廣東電話交換機維修服務為先「在線咨詢」

IMS增值業務平臺簡介

語音接入增值業務云平臺，在此平臺下，硬件設備及功能模塊均在核心機房側部署，用戶側部署使用終端及軟件許可即可。實現對用戶接入的快速部署，方便管理及統一維護。

統一建設IMS增值業務云應用服務平臺，覆蓋區域業務統一匯聚到該平臺進行實現。

IMS增值業務平臺組網說明

建立統一的IMS云平臺來實現IPPBX設備功能。該平臺建立后，業務可以統一由一個平臺來提供，客戶有統一的業務體驗，相當于把分散到各IPPBX設備的功能集中到統一的平臺上來承載和管理，另一方面此方案規避了核心網的風險，同時也無需集團公司制定規范。

企業電話錄音解決方案

一家企業的可持續發展，很大程度上取決于產品的質量及企業的服務態度，特別是在今時今日的社會，良好的服務態度顯得尤其重要。隨著經濟的發展，中國的企業面對國內外激烈的市場競爭環境，該采取何種措施？  企業在由計劃經濟下形成的粗放的生產管理逐漸向市場經濟要求的現代企業的經營效益型轉化，其中包含企業的改革、改組、改制，涉及企業的管理機制、管理方法 、管理觀念等，是企業管理的一項重大變革。

醫院建設電話系統的作用和意義

可以對提供標準化的服務流程和服務規范，通過統一的電話號碼接入，為提供咨詢、查詢、預約、投訴、建議等服務。一站式解決客戶問題。并且采用統一的電話號碼，實現統一的用戶服務界面、服務功能和服務標準，樹立統一的客戶服務形象。

1) 電話客服系統可作為醫院統一對外服務窗口，提高服務水平，打造服務品牌。

利用的信息和通訊技術向廣大提供、快捷的服務，使在咨詢、、、復查、等就醫流程中得到完善的服務，從而打造的服務品牌。

廣東電話交換機維修交互式語音應答（IVR）

交互式語音應答（IVR）提供總機引導及患者自助預約服務。患者接通電話后，系統播放調用預先錄制好的語音，引導患者進行操作，選擇進入不同的服務，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據具體業務的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務查詢時間、、預訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預約信息可以與業務系統同步，自動實時更新。