德國威能鍋爐行業(yè)專家在線為您服務(wù)

作為舒適家居系統(tǒng)集成商，南京順宏與美的、大金、威能、布朗、丹佛斯等品牌建立合作，公司銷售人員、施工人員以及管理人員將近70人。南京順宏成立20年來，在南京家裝零售市場(chǎng)樹立了過硬的口碑。良好的口碑建立不易，在接受艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)采訪時(shí)，順宏舒適家注重的提及多的就是服務(wù)。選擇什么樣的品牌與安裝公司部分人往往是靠直覺，感覺這個(gè)品牌比較便宜，感覺這個(gè)服務(wù)商這個(gè)還不錯(cuò)……等等“非理性化”的決策實(shí)在太多了。打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提就是服務(wù)，為此南京順宏專門打造了360度各方位服務(wù)，解決客戶的后顧之憂，竭力為他們提供更好更完善的服務(wù)。

“公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模自有核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。順宏的核心競(jìng)爭(zhēng)力就兩點(diǎn)，一點(diǎn)是價(jià)值，一點(diǎn)是服務(wù)。”無可厚非，價(jià)值是在服務(wù)的基礎(chǔ)才能得以有效的體現(xiàn)，因此順宏舒適家王總更看重的是服務(wù)。“目前公司推出了360度方位服務(wù)。客戶想到的，你要為他去做；客戶沒想到的，你更要為他去做。技術(shù)和行業(yè)特點(diǎn)，要求企業(yè)必須有專業(yè)的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)和服務(wù)能力。公司現(xiàn)在的新客戶和老客戶的比例在逐漸縮小，老客戶是很寶貴的財(cái)富，這筆財(cái)富服務(wù)好的話，對(duì)于公司的成長將會(huì)有很大的幫助。也許在公司困難的時(shí)期，老客戶能夠幫助你渡過難關(guān)。”

當(dāng)前南京市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)于家用中央空調(diào)的接受度逐漸提高，安裝家用中央空調(diào)的消費(fèi)者數(shù)量與日俱增。基于目前南京家裝零售市場(chǎng)品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)情況，順宏舒適家，將尋求多渠道的方式來尋找用戶。從2017年開始，順宏王總表示將更多的借助于互聯(lián)網(wǎng)的方式，通過線上線下結(jié)合，做營銷的過程一方面是要走出去找客戶，另一方面是要讓客戶走進(jìn)來找你，這樣的互動(dòng)才是有效的。那些技術(shù)上捉襟見肘的企業(yè)，即使進(jìn)入到冷暖這個(gè)領(lǐng)域也勢(shì)必會(huì)“空手而歸”。“經(jīng)銷商找客戶比較難，讓客戶找到你就相對(duì)比較容易了，因?yàn)楝F(xiàn)在的渠道很多，再加上我們的大力宣傳，對(duì)于客戶來說就會(huì)更方便的找到我們。”

都說三分產(chǎn)品七分安裝。好的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)理念，那一定還需要配套的施工還實(shí)現(xiàn)。20年來，順宏冷暖造就了一只專業(yè)且訓(xùn)練有素的施工隊(duì)伍，服務(wù)的業(yè)主遍布南京全城。“可以說，在南京只要有人的地方，都會(huì)有順宏冷暖的身影。

依托20年的精細(xì)化服務(wù)，順宏擁有規(guī)范的施工標(biāo)準(zhǔn)和流程，筆者粗粗一看，便能明確感受到深深的“順宏烙印”。比如順宏有定制的明裝管道裝飾盒，這樣明管也可以隱藏看不見；先按房子大小面積設(shè)計(jì)一般的房間按200到220W一平方來算（主要考慮制熱因素）。鍋爐安裝盡可能選擇廚房多余的空間，煙道從吊頂走，隱蔽且基本恢復(fù)成原有狀態(tài)，基本不影響美觀；安裝完成后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行使用測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)給客戶操作講解明管暖氣片系統(tǒng)的使用步驟，確保客戶能按照正常方法使用操作等。也正是這一系列獨(dú)有的貼心舉措，讓順宏這20年來越來越壯大。“順宏有一半左右的客戶，都來自于老客戶的推薦！”讓客戶滿意很難，而讓客戶認(rèn)可就更難。