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智能機(jī)器人能夠理解人類語言，用人類語言同操作者對話，在它自身的“意識”中單獨(dú)形成了一種使它得以“生存”的外界環(huán)境——實(shí)際情況的詳盡模式。它能分析出現(xiàn)的情況，能調(diào)整自己的動作以達(dá)到操作者所提出的全部要求，能擬定所希望的動作，并在信息不充分的情況下和環(huán)境迅速變化的條件下完成這些動作。當(dāng)然，要它和我們?nèi)祟愃季S一模一樣，這是不可能辦到的。不過，仍然有人試圖建立計(jì)算機(jī)能夠理解的某種“微觀世界”。

酒店送物機(jī)器人的應(yīng)用，更多的是酒店的一種宣傳和營銷策略。如果客人在酒店看到了送物機(jī)器人，把這種喜悅感和驚奇感發(fā)布在朋友圈或者微博等社交平臺，就是在給酒店做推廣。

酒店智能機(jī)器人使用Wi-F來導(dǎo)航，酒店員工在機(jī)器人的觸摸屏上刷一下房間號，酒店智能機(jī)器人就會“滾進(jìn)”電梯，自動抵達(dá)房間。

酒店智能機(jī)器人沒有手臂，無法直接與客戶溝通，但它可以通過顯示屏的文本信息與客人交流。當(dāng)機(jī)器人不使用時(shí)，它可以自己導(dǎo)航到前臺進(jìn)行充電。

酒店智能機(jī)器人很新奇，它是針對喜歡科技產(chǎn)品的客戶而設(shè)計(jì)的，自動化服務(wù)固然可以節(jié)約員工和能耗成本，但對于一些客人來說，他們可能更希望獲得高質(zhì)量的，個性化的人工服務(wù)。