蕪湖小區(qū)物業(yè)管理詢問報價【北京森德】

?物業(yè)公司服務的認證

物業(yè)公司服務認證的意義

1.有利于加強企業(yè)內部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

根據(jù)《中華人民共和國物權法》第八十九條規(guī)定：“建造建筑物，不得違反國家有關工程建設標準，妨礙相鄰建筑物的通風、采光和日照。”其實違規(guī)建筑是指違反《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《村莊和集鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理條例》等相關法律法規(guī)的規(guī)定動工建造的房屋及設施，雖然涉及的法律法規(guī)有很多，但是我們根據(jù)實踐可以看出違規(guī)搭建的形式是多種多樣。

因此小區(qū)物業(yè)公司在遇到這樣的情況或者當物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)小區(qū)有疑似違規(guī)搭建時可以采取以下方式進行處理：

可以通過《前期物業(yè)服務合同》、《業(yè)主臨時公約》等文件明確對違規(guī)搭建行為進行界定，對常見多發(fā)的違規(guī)搭建行為作出列舉性規(guī)定，明確物業(yè)公司的主體資格；

加強裝修管理，對裝修現(xiàn)場、屋面、露臺、庭院等可能違規(guī)搭建的重點部位的裝修加強巡視，一旦發(fā)現(xiàn)破壞房屋承重結構或違規(guī)搭建的苗頭應當及時制止，可以采取通過限制裝修人員或裝修材料進入施工現(xiàn)場的方式制止違規(guī)搭建，并及時向有關部門報告。

物業(yè)托管的服務范圍

物業(yè)托管的服務范圍包括什么：

1、保潔托管的對象：企業(yè)單位辦公大樓、物業(yè)小區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔、機關大樓、商務廣場大廈、購物商場超市、學校醫(yī)院小區(qū)、工廠辦公樓車間、酒店娛樂場所等。

2、清潔托管的內容：大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護，包括辦公大樓各樓層走廊、地板、過道、梯步、地墊、地腳磁磚線、電燈開關盒、辦公室外部門面及門框、玻璃窗、玻璃門、天花板蜘蛛網(wǎng)清潔；電梯及地墊的清潔、更換；

物業(yè)管理到底多重要

一個物業(yè)經(jīng)理曾經(jīng)這樣對我說：在所有的行業(yè)中，服務業(yè)蕞難。在服務業(yè)中，物業(yè)管理蕞難。她舉了個簡單的例子：消費者到商場買東西，到餐館吃飯哪有不付錢的道理？唯有在物業(yè)管理中，業(yè)主享受了服務卻可以理直氣壯地不付錢。

在中國傳統(tǒng)文化中就有看不起服務業(yè)的習慣，認為是伺候人的。這種觀念與中國人多、勞動力便宜有關。目前，整個物業(yè)管理行業(yè)仍然是收入較低的。保安、保潔的月收入只有幾百元，經(jīng)理級的月收入幾千元與其他行業(yè)的經(jīng)理根本無法比。而他的辦公環(huán)境、工作強度、工作責任，無論是管理財產的責任和社會責任都是任何行業(yè)的經(jīng)理無法比的。

比如，一個高

中檔小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理通常管上百人，負責幾億，十幾億的財產管理，掌握數(shù)百萬，甚至上千萬的物業(yè)費。這些人常常遭到業(yè)主的無理訓斥和打罵。甚至有的業(yè)主說，你活該愛掙這份錢，物業(yè)就是我們雇的保姆，我們要怎么樣就怎么樣。我沒見過哪個行業(yè)像物業(yè)管理那樣遭到普遍的輕視和誤解。