400電話辦理咨詢客服“本信息長(zhǎng)期有效”

400電話對(duì)企業(yè)是否有幫助

400電話是如何為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)主動(dòng)權(quán)的？

很多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中雖然采用了很多措施，但市場(chǎng)營(yíng)銷方面還是處于被動(dòng)局面。此時(shí)企業(yè)要反思一下，如果才能把全國(guó)的客戶吸引進(jìn)來(lái)。如今400電話已經(jīng)覆蓋了我國(guó)各行各業(yè)當(dāng)中，并且已經(jīng)得到全社會(huì)的認(rèn)可。

400電話簡(jiǎn)單易記，可讓人們隨時(shí)撥打。還有很多方法選擇適合自己公司的400電話，這里就不做一一詳解了。客戶認(rèn)同和記住了400電話就等與認(rèn)同了企業(yè)，據(jù)尚通一位400電話代理商講述，400電話能讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在公平環(huán)境下進(jìn)行。企業(yè)要做的就是加強(qiáng)宣傳經(jīng)營(yíng)特色，贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。企業(yè)營(yíng)銷有了保障，同時(shí)也會(huì)得到效益的回報(bào)。

尚通科技在通過(guò)8年來(lái)的辛勤耕耘，公司已經(jīng)一躍成為國(guó)內(nèi)的400業(yè)務(wù)服務(wù)終端提供商。2、800電話用的商家少，400電話普遍使用，自身形象比較好，商家用起放心。目前400業(yè)務(wù)量已經(jīng)占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)逾60％的400業(yè)務(wù)新增市場(chǎng)份額。截至去年年底，尚通營(yíng)業(yè)收入為6.04億元，較上年同期增長(zhǎng)683.74%；400渠道合作由年初的 1800家增加到 2371家，較 2015年增長(zhǎng)了32%。

如何設(shè)置坐席

點(diǎn)擊“ 綁定號(hào)碼”，輸入坐席號(hào)碼、設(shè)置接聽時(shí)間、接聽時(shí)段，可設(shè)置接聽的坐席號(hào)碼；

1、分機(jī)設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可新增、編輯、轉(zhuǎn)入、刪除分機(jī)操作；未開通任何功能的400號(hào)碼，進(jìn)入坐席設(shè)置后，只能綁定號(hào)碼，進(jìn)行黑白名單設(shè)置、接聽區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、呼叫模式設(shè)置。

2、基礎(chǔ)設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以設(shè)置400電話的一些基礎(chǔ)設(shè)置，包括短信號(hào)碼、立即接通、呼叫模式、未接來(lái)電郵箱提醒；

3、相關(guān)功能設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以根據(jù) 400電話號(hào)碼所開通的增值功能進(jìn)行設(shè)置，包括彩鈴設(shè)置、炫鈴設(shè)置、愛訊彈屏、接聽區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置，其中接聽區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置是系統(tǒng)自帶的基礎(chǔ)增值功能設(shè)置，無(wú)需開通增值功能即可使用，其他的需要開通對(duì)應(yīng)的增值功能方可使用。但是可能很多人都不是很了解，到底重慶400電話卓光科技有什么優(yōu)勢(shì)呢。

400電話對(duì)銷售的幫助

相信客服坐席都會(huì)遇到過(guò)客戶抱怨說(shuō)我上次咨詢的事情有答復(fù)沒有的情況，而上次對(duì)接的客服并不是自己。400電話辦理提升企業(yè)服務(wù)形象，避免流失，后臺(tái)自動(dòng)記錄每個(gè)400電話來(lái)電商機(jī)，精細(xì)化銷售過(guò)程管理，讓線索到現(xiàn)金，打通多個(gè)銷售環(huán)節(jié)，提高團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)績(jī)。所以需要客戶重新重述一下問(wèn)題，才能知道客戶想要了解的問(wèn)題。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，客戶體驗(yàn)度十分不高，且客戶在重復(fù)的過(guò)程中，會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)十分不重視自己。那么企業(yè)400用戶如何才能盡可能的讓同一個(gè)客戶和同一個(gè)客服所跟進(jìn)呢？

與其說(shuō)安排專人負(fù)責(zé)客戶分配和查重不如盡早采用400電話增值功能“來(lái)電記憶”功能

400電話增值功能來(lái)電記憶，輕松實(shí)現(xiàn)同一個(gè)客戶同一個(gè)客服人員跟進(jìn)，避免重復(fù)跟進(jìn)的情況。

例如客戶通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航選擇與銷售人員溝通，之前與B業(yè)務(wù)員已經(jīng)取得聯(lián)絡(luò)，下次撥打，同樣會(huì)直接轉(zhuǎn)接到B業(yè)務(wù)員繼續(xù)溝通。

來(lái)電記憶功能的優(yōu)勢(shì)

在接聽電話之后的一個(gè)月內(nèi)，客戶再次撥打該公司的400電話，則會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到A員工的電話上，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。若遇到A員工忙線、超時(shí)未接聽、離線等情況則按照“呼叫順序”的設(shè)定規(guī)則來(lái)分配。

在開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的情況下，不同層級(jí)之間也可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電記憶功能。

在跟進(jìn)客戶的時(shí)間，就避免了撞單的問(wèn)題。這樣既節(jié)省了銷售人員的時(shí)間，還會(huì)因?yàn)橐?guī)范的流程讓客戶對(duì)企業(yè)心生好感，更重要的是銷售代表之間不會(huì)因?yàn)榭蛻舳a(chǎn)生搶單的情況，讓銷售團(tuán)隊(duì)更加和諧、共同進(jìn)步。

江西尚通科技發(fā)展股份有限公司，成立于2009年4月，公司主要為企業(yè)客戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及通信解決方案，是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云通信平臺(tái)綜合服務(wù)解決方案提供商。

公司長(zhǎng)期專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云通信應(yīng)用的研究開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云通信應(yīng)用開展了深入的技術(shù)研究、平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和客戶服務(wù)，平臺(tái)服務(wù)廣泛應(yīng)用于中小微企業(yè)以及金融、電商、旅游、教育等行業(yè)大客戶。只有知道如何去做市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷改善自己的營(yíng)銷手段，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，才能走出一條的營(yíng)銷路線。隨著5G技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷進(jìn)步與成熟，公司正在積極推進(jìn)產(chǎn)品線升級(jí)，致力于應(yīng)用5G技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供更優(yōu)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家雙軟技術(shù)企業(yè)，持有全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，包括呼叫中心和SP業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可，同時(shí)獲得ISO27000信息安全管理體系認(rèn)證、ISO21000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證的技術(shù)服務(wù)企業(yè)，擁有電信級(jí)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，是國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)，江西省級(jí)工程技術(shù)研究中心，江西省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，同時(shí)與清華大學(xué)合作建立了江西省尚通院士工作站。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，許多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，其中也包括我們尚通科技，我們是專業(yè)做400電話招商渠道業(yè)務(wù)的，我們挖掘更多的合作代理商，與其共同發(fā)展共同進(jìn)步，與您攜手打造我們的美好明天。