遨詢導診機咨詢客服「在線咨詢」

公司介紹：

公司的“美橋醫院客戶服務系統”產品經過近十年時間的市場推廣，已在國內十幾個省市的近百家醫院成功應用，典型客戶有江蘇省人民醫院、無錫市人民醫院、解放軍302醫院等。公司AI問詢機及其它虛擬客服產品目前的合作商有蘇州維景國際大酒店、南京市江寧醫院、上海九夏集團（徐州）等酒店、企業、醫院以及商場機構。

遨詢問詢機的應用：

 將“遨詢”牌問詢機擺放在醫院大廳，問詢機大屏上出現了醫院客服代表和藹可親的笑容，“她”在靜候患者的提問。患者來到問詢機大屏幕前，提出了幾個問題，大屏里的“她”耐心細致地一一回答患者的問題，并指引患者應該去哪里診斷，就這樣，患者輕輕松松得到了“客服人員”的導診服務。

醫院應用場景：

患者來到“遨詢”牌問詢機大屏幕前，開始詢問：

洗手間在哪里？

門特門慢怎么辦？

肚子疼應該掛什么科？

遨詢都微笑著逐一回答患者的問題。

 可視化智能問詢機應用行業較廣，部分商場、醫院、酒店都附有我們公司的產品。共通特點都是可視化問答，指引路線，打聽天氣，查找公共場所，形象展示，滿意度調查。

目前，我們公司正在測試醫院問詢機的服務系統，使其導診功能、問題題庫升級，“虛擬客服”的回答更專業、更人性化，你可以這樣問她“頭疼應該掛哪科”，“肚子疼應該掛哪科”，“胸口疼應該掛哪科”等，都可以給病b人一個好的引導方向。

公司的合作，順應市場客戶需求的節奏，積極進行驗證。目前的測試和發展還將繼續進行， 為大規模商用打下基礎，也必將大幅推動遨詢可視智能問詢機加速發展和成熟。未來，相信遨詢問詢機將繼續開展更多功能測試和商用驗證活動，并推動產業鏈快速成熟，為未來遨詢產品打下堅實基礎。

問詢機大屏里的客服人員其實是由位于互聯網云端“遨信”平臺服務程序充當的"虛擬客服”, 平臺不分晝夜為成千上萬家醫院和

其它機構默默地提供著同樣的服務,使得客戶見到的每一臺問詢機都能回答不同的問題,為大家指引方向。

  “遨信”平臺里的每家醫院、商戶和機構都擁有和自身行業相關的龐大問題知識庫，問詢機“虛擬客服”回答不了的問題被實時采集上傳至云端“遨信”平臺，平臺立即通知醫院等機構增添、維護知識庫內容，使得“虛擬客服”不斷地增長本領，終成為一個出色的客服導引人員。