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物流系統是社會經濟系統的一個部分，其目標便是獲得宏觀和微觀兩個效益。

物流的宏觀經濟效益是指一個物流系統的建立對社會經濟效益的影響，其直接表現形式是這一物流系統如果作為一個子系統來看待，就是其對整個社會流通及全部國民經濟效益的影響。物流系統本身雖已很龐大，但它不過是更大系統中的一部分，因此，必須寓于更大系統之中。這不僅可以降低成本，減少社會庫存，而且使社會資源得到優化配置。如果一個物流的建立，破壞了母系統的功能及效益，那么，這一物流系統盡管功能理想，但也是不成功的，因為它未能實現其根本目的。物流不但會對宏觀的經濟效益發生影響，而且還會對社會其他方面發生影響。物流的建立，必須考慮社會的整體利益。

物流的微觀經濟效益是指該系統本身在運行后所獲得的企業效益。中國專家在第i一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化于人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業務目的的人一機信息處理系統。其直接表現形式是這一物流通過組織“物”的流動，實現本身所耗與所得之比。當這一系統基本穩定運行，投入的勞動穩定之后，這一效益主要表現在利潤上。在市場經濟條件下，企業作為獨立的經濟實體。一個物流的建立，如果只將自己作為子系統，完全從母系統要求出發，不考慮本身的經濟效益，這在大部分情況下是行不通的。應該說，一個物流系統的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力，二者缺一不可。但是由于微觀效益來得更直接，因而在建立物流系統時，往往只將微觀經濟效益作為唯i一目的，具體來講，物流業要實現以下目標。

往往廉價的OA辦公系統，越經不起企業長期應用的考驗。可以說杠桿技術是對供應鏈產生影響的變化的中心，計算能力和互聯網這兩個主要因素促成了大部分的變化。CIO眼中的廉價的只是對OA廠商報價的判斷，OA辦公系統的全i面成功應用，還需要將OA部署的軟硬件環境成本、軟件實施過程中參與人員的時間成本、培訓成本、將來的維護難度和服務成本、數據集成的開發成本、升級成本和數據遷移成本等等統統納入成本控制范圍。

CIO青睞什么樣的OA辦公系統呢？根據對多家CIO以及OA廠商的采訪，我們了解到五大特點

的OA辦公系統更受青睞：1、靈活的自定義；2、傻瓜式的操作；3、性能要求；4、便于維

護；5、性價比高。

親和力拉近與員工距離

與其他崗位不同，親和力是企業HR一項重要能力，作為“維系”和“鼓動”員工關系的職位，HR要時刻讓員工感到親切感。移動CRM它將原有CRM系統上的客i戶資源管理、銷售管理、客戶服務管理、日常事務管理等功能遷移到手機。讓員工沒有距離的與自己傾訴心聲、表達對公司的真實想法、提出合理建議，這對HR自身工作開展和企業發展來講，都具有十分重要的作用。

鎮江云拓網絡科技有限公司總經理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮江地區企業數字化管理而努力。

直到今天 ，云計算的全球化使得傳統CRM 軟件已逐漸被Web CRM（又稱為“在線CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出代表。越來越多的客戶傾向于采用Web來管理CRM 等

業務應用程序。

作為解決方案（Solution）的客戶關系管理（CRM），它集合了當今i新的信息技術，它們包括Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、系統和人工智能、呼叫中心等等。一般來講，OA辦公系統的基本模塊包括：協同工作、表單應用、公文管理、電子郵件、文檔管理、計劃管理、公共信息等。作為一個應用軟件的客戶關系管理（CRM），凝聚了市場營銷的管理理念。市場營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持構成了CRM軟件的基石。