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發(fā)布時間:2021-08-30 07:57  
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全員參與性:ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思路是引導(dǎo)建立起環(huán)境管理的自我約束機制,從高層到每個職工都以主動、自覺的精神處理好與改善環(huán)境績效有關(guān)的活動,并進行持續(xù)改進。
廣泛適用性:ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn),在許多方面借鑒了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗。ISO14001標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型與規(guī)模的組織,并適用于各種地理、文化和社會條件,既可用于內(nèi)部審核或?qū)ν獾恼J證、注冊,也可用于自我管理。
問題9:趕不上客戶的成長
顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化,但是變化了的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃,做策劃的時候,不邀請顧客和供應(yīng)商的參加。事實上,組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質(zhì)量管理體系。作為一個供應(yīng)商,顧客的成長速度可能比他快,因此,客戶要求的改變常常使他們措手不及。
問題10:在業(yè)務(wù)流程方面的技術(shù)和市場份額成長緩慢
高層的管理人員看重個人電腦的使用,也有相關(guān)的技術(shù)支持,擔(dān)心采用流程技術(shù)改進將帶來高昂的技術(shù)支持費用??蛻綦m不要求流程改進,
但并不代表流程改進不重要,而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜,并以此認為本組織在技術(shù)上做到了與時代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
通過服務(wù)認證帶來的企業(yè)價值:
1、通過得到國家授權(quán)的第三方認證機構(gòu)的認證,意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占主要地位,有利于提高起品牌度和可信度,獲得消費者和公眾認可,增強市場競爭能力。
2、可以為企業(yè)參與項目招標(biāo),政府采購,政府行政監(jiān)管,評級等方面提供國家認可的相關(guān)證明。
3、通過服務(wù)認證標(biāo)準(zhǔn)建立,規(guī)范日常的服務(wù)行為。識別企業(yè)的各類風(fēng)險,建立風(fēng)險措施和應(yīng)急原。流程優(yōu)化,降低成本。通過持續(xù)的第三方監(jiān)督審核和培訓(xùn)手段,不斷完善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工現(xiàn)代服務(wù)意識,讓企業(yè)從服務(wù)管理中持續(xù)收益。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制