代辦服務認證歡迎來電【安徽愛幫】

GB/T27922中提出的“售后服務”是廣義范圍，“評價”是根據所發現的情況得出判斷結果的過程，要獲得評價的結論，必須要對條件（人員、資源、組織架構、制度）和過程（時間、活動）以及結果（社會和顧客反饋的信息等）進行調查，所以GB/T27922對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體售后服務管理體系的的要求，包括企業在售前需要準備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關信息；在商場、景區、機場、服務網點等建立的為售后服務提供的設施；企業為實現服務而培訓的人員和資金配置等。

在產品品質日益突出的今天，企業不僅需要靠技術、質量、價格等實力獲得競爭優勢，售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務水平的認證實力，企業可以走在行業的前列，為客戶打造負責到底的一站式服務，并不斷“滿足客戶求，超越客戶期待”。每一次的優售后服務都是上帝為你開啟下次成功的開始，未來的市場環境競爭會越來越激烈，很多企業把銷售額和訂單量永遠放在一位，似乎是忽視了售后服的重要性。

 企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力，塑造企業自身的服務品牌。商品售后服務評價體系認證采取的是評分制，認證的過程包括企業層和執行層每個環節的評價。服務認證技術原則的建立宜考慮服務機理、特征和業態等特點，確保為服務認證全生命周期各過程（階段）提供框架和技術指南。