電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線服務(wù) 推易在線教育專業(yè)可靠

義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)布局：

1.店鋪整體的視覺(jué)效果結(jié)合自己的類目和產(chǎn)品。包括色系 頁(yè)面 圖片風(fēng)格 寫文案 以及客戶體驗(yàn)的布局

2.客服組的分工要細(xì)。回復(fù)速度 親切標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)的整理 表情的應(yīng)用 口吻的接地氣 制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)知識(shí) 做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問(wèn)題能力和對(duì)買家的耐心 容忍 抗打擊能力。

3.進(jìn)店購(gòu)物環(huán)節(jié)的分配。頁(yè)面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動(dòng) 打折活動(dòng) 促銷進(jìn)行中的主題 做好導(dǎo)航和排版工作。重中之重在轉(zhuǎn)化，不會(huì)做轉(zhuǎn)化和持續(xù)修正改進(jìn)優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)都是耍流i氓。

4.退貨和換貨 卡片 退貨響應(yīng)速度 退貨原因的疏導(dǎo)修正 比如無(wú)理由 還是質(zhì)量問(wèn)題 快遞失誤還是自身原因的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 做好及時(shí)糾正 反饋 改進(jìn)。

5.選產(chǎn)品 王道 配合美工 直通車手 選出好的產(chǎn)品并加工。沒(méi)有好產(chǎn)品一切免談。

6.各部門每日基本工作。

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活動(dòng)一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動(dòng)的進(jìn)展情況如何。如果沒(méi)有可參與的活動(dòng)，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動(dòng)，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過(guò)旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動(dòng)信息傳播出去。義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹：送禮送出人情味這年月，沒(méi)人情味能行嗎。

推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)創(chuàng)立于2010年，擁有自己的實(shí)戰(zhàn)品牌店鋪及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)商培訓(xùn)學(xué)院。主要培訓(xùn)課程有：瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)班、瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠(chéng)信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。大家可以去看看，關(guān)于自己店鋪的寶貝近30天內(nèi)沒(méi)有訪客的占比是多少。

義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹拍下到支付轉(zhuǎn)化率，是不是越高越好？

現(xiàn)在很多客單價(jià)高的行業(yè)，都會(huì)建立自己店鋪的每天咨詢未付款客戶id的表格，然后會(huì)有后續(xù)員工跟進(jìn)催付，以此來(lái)提高銷售額。所以，做顧問(wèn)的家具店支付轉(zhuǎn)化率高達(dá)以上80%以上，并且引以為傲。

然后，昨天聽(tīng)某知i名家具電商的運(yùn)營(yíng)分享，因?yàn)榧揖呖蛦蝺r(jià)高，做決定往往要夫妻共同拍板，所以轉(zhuǎn)化周期比較長(zhǎng)，甚至有的顧客3月份拍下，到雙11才付款。因此，他們把整個(gè)銷售過(guò)程分解，第—步是先想方設(shè)法讓顧客拍下，利用顧客的強(qiáng)迫心理，慢慢完成付款行為。7）銷量：銷量權(quán)重?zé)o論再怎么弱化，對(duì)于買家的沖擊還是非常大的。而同時(shí)，拍下后能夠獲取顧客的聯(lián)系信息，方便他們催付部門員工繼續(xù)做短信和電話方面的跟進(jìn)。

因此，客單價(jià)高的行業(yè)客服主要任務(wù)，是提高咨詢拍下率，而催付的員工任務(wù)，是提高拍下付款率，也就是把付款的行為“解剖”。

所以，拍下－支付轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是售前和催付的互相博弈，并非越高越好。

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新款的單個(gè)寶貝的流量是很少，那我們要如何去找那些數(shù)據(jù)呢？

是每個(gè)數(shù)據(jù)都要去關(guān)注還是，其實(shí)是沒(méi)有必要的，只有二十個(gè)流量，那這些轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率什么的都是偶然間形成的，根本就沒(méi)有任何的參考價(jià)值的，還有的朋友說(shuō)我去刷流量，這簡(jiǎn)直就是在自欺欺人了，除非說(shuō)是已經(jīng)確定下來(lái)的這個(gè)爆款，不然屯了幾千件的貨要帶流量來(lái)做銷量的。流量少其實(shí)并不代表什么的，這個(gè)是可以去檢測(cè)的，我們經(jīng)常要關(guān)注的就是這些產(chǎn)品的流量了，因?yàn)榱髁亢苌伲蜎](méi)有怎么去關(guān)注他，假設(shè)說(shuō)我們是有三款寶貝，這里來(lái)備注上1.2.3.接下來(lái)我們一一細(xì)分來(lái)說(shuō)，首先說(shuō)1，1款是沒(méi)有流量的，2款每天只有那么4.5的流量，3款是有那么一天20個(gè)流量的，那么我們首先不從流量的多少去看，我們要以倍數(shù)去計(jì)算，那這個(gè)3款的情況肯定是比前面的要好的，首先他的權(quán)重就已經(jīng)是超越了他們的了。當(dāng)然，如果你做推廣的目的是為了提高品牌曝光量，反復(fù)刺激目標(biāo)群體。