小快靈智慧小區(qū)平臺(tái)服務(wù)為先,飛云

如何將網(wǎng)格化和信息化結(jié)合提高綜治管理工作

強(qiáng)化社區(qū)管控、增強(qiáng)疏導(dǎo)服務(wù)，推進(jìn)特殊群體服務(wù)管理。

依托綜治信息化平臺(tái)的運(yùn)行，對(duì)全街道特殊人群信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)采集和量化分析，健全各類(lèi)特殊人群危險(xiǎn)性評(píng)估機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)特殊人群的社會(huì)安全隱患風(fēng)險(xiǎn)研判和預(yù)控，為特殊人群的救治救助工作提供有效依據(jù)。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)發(fā)揮好各類(lèi)幫教基地作用，切實(shí)做好特殊人群的yi療救助、就業(yè)支持、生活救助、心理疏導(dǎo)等救治救助工作，實(shí)現(xiàn)特殊人群有健全完善的服務(wù)管理工作體系、工作制度、機(jī)構(gòu)場(chǎng)所，確保管理好、服務(wù)好，不出事、有效果。

優(yōu)化城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的路徑：

首先，需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、推進(jìn)城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理念，需注意網(wǎng)格化管理工作者要求以滿足群眾的需求為導(dǎo)向，服務(wù)群眾為開(kāi)展管理工作的重要前提。網(wǎng)格員應(yīng)以向居民提供好的服務(wù)、解決群眾生活中的實(shí)際問(wèn)題為工作重點(diǎn)，必須徹底轉(zhuǎn)變以往由上至下的行政化管理模式，將“以人為本”理念落實(shí)到社區(qū)yi療衛(wèi)生、教育事業(yè)、公共服務(wù)、便民生活等各方面，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)參與主體的積極性，持續(xù)提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，滿足居民訴求。同時(shí)，推動(dòng)城市社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)向多元化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，社區(qū)居民、非政府組織、企業(yè)等社會(huì)力量開(kāi)始作為新主體共同參與社會(huì)治理，強(qiáng)化綜合履職能力，有重點(diǎn)、有區(qū)別的為居民提供服務(wù)，填補(bǔ)傳統(tǒng)管理中服務(wù)供給不足的空缺。

其次，加大力度引進(jìn)好的人才從事網(wǎng)格化管理。此外，由于部分網(wǎng)格管理人員的待遇不及同齡職工，且晉升機(jī)會(huì)有限，致使這一崗位難以吸引好的專(zhuān)業(yè)人才，嚴(yán)重影響網(wǎng)格化管理人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。因此，有必要構(gòu)建相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，提升網(wǎng)格管理人員的工作積極性和主動(dòng)性。

注重疫情網(wǎng)格防控的服務(wù)性。管理和服務(wù)是社會(huì)治理的基本任務(wù)。在當(dāng)前社區(qū)疫情網(wǎng)格化管理中，應(yīng)正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系。管理與服務(wù)并不是對(duì)立的矛盾體，而是辯證統(tǒng)一體。寓管理于服務(wù)之中，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，二者相輔相成、互相促進(jìn)。所以，忽視服務(wù)、只講管理，或者脫離管理、空談服務(wù)都是極端和片面的表現(xiàn)。在社區(qū)疫情網(wǎng)格化管理中，應(yīng)注重從管控為主到管理與服務(wù)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)之中，用服務(wù)的理念去做管理的事情，自然會(huì)受到群眾的認(rèn)可，也會(huì)取得良好的效果。

網(wǎng)格化管理以服務(wù)管理為目標(biāo)

網(wǎng)格化管理以服務(wù)管理為目標(biāo) 網(wǎng)格化服務(wù)管理能否成功，關(guān)鍵在于理念的創(chuàng)新。當(dāng)前，要突出實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變： 1、實(shí)現(xiàn)由“網(wǎng)格化管理”向“網(wǎng)格化服務(wù)管理”轉(zhuǎn)變，尤其應(yīng)彰顯網(wǎng)格的社會(huì)服務(wù)職能，積極調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的自治意識(shí)，使社區(qū)居民能積極參與到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中去; 2、實(shí)現(xiàn)以“管控”為主要目的的傳統(tǒng)模式向“有序與活力統(tǒng)一的多元治理、共建共享的新模式”轉(zhuǎn)變，注重轉(zhuǎn)變政府職能、積極構(gòu)建服務(wù)型政府，從單一職能管理到多元職能管理;主動(dòng)調(diào)動(dòng)網(wǎng)格中企業(yè)的力量和社會(huì)組織的力量，體現(xiàn)多元治理和共建共享。 3、從“社會(huì)管理”向“社會(huì)治理”轉(zhuǎn)變，提升成都市的社會(huì)治理能力，通過(guò)網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)、信息化支撐，體現(xiàn)網(wǎng)格治理能力和水平。