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21世紀是一個鐵路高速發展的時代，高鐵、地鐵飛速發展造成人才缺口。另外，相關數據顯示80%以上的高鐵人才都以學校培養為主來完成職業生涯中的起點。第二件事就是阿里巴巴推出了淘寶，易趣也幾乎是在這一年在中國呈現爆發事態。就在2012年，中國的地鐵高鐵已經成為世界前列，經濟發展促就鐵道發展。地鐵已經深入中國人生活的每個細節。

因為工資比較低，不管是實習生還是轉正了的，她們的工資都是少的可憐的，實習生工資大概只有兩千左右，她們就算是轉正了工資也只是多了一千，這樣的工資連高級空姐月薪的一些零頭都比不上。

學生視力正常，眼球無變形，無色弱現象。在高鐵上主要的指示燈就是到站指示和已過的站指示，他們主要的顏色就是紅色和綠色。

學生必須口齒清楚，普通話流利，英文發音準確。作為一個乘務員，要向乘客講解不懂得地方，如果口齒不流利，甚至結巴，怎么能為客人提供及時的幫助。不過普通話和英語可以進入學校進行培訓，同學們不用擔心英語不好就放棄選擇這門專業。

學生必須五官端正，性格要開朗，行為舉止要端莊得體，并且能夠隨機應變。在高鐵上可能會遇到各類的人群，無論是哪一種，乘務員必須都要禮貌對待，有耐心，面帶微笑。并且如果有突發事情發生，不能慌張，要有條理安排乘客疏散。