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發布時間:2020-07-22 20:04  
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電話交換機按用途可分為市話,長話和電話交換機;電話交換機按接續方式可分為空分和時分交換機。電話交換機按信息傳送方式可分為:模擬交換機和數字交換機。
電話交換系統是公司內部與內部、公司內部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。
ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組,在排隊組內按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源,自動將客戶來電,智能地分配給合適的話務員進行處理,充分利用系統資料,提供的客戶服務,提高工作效率。
電話交換機的特點
一、硬件用料優選
1、 變壓器采用黑硅鋼片,與普通硅鋼片變壓器區別有很大區別,表現在:功耗低、輸出功能大、溫升低。
2、采用進口“NEC”白金繼電器(紅色),比普通國產繼電器壽命長,穩定,噪音小。
3、用戶電路采用雙恒流,中功率晶體管。
4、采用高速CPU設計。
5、語音電路更是采用,TF卡存貯,引導語音動聽,編輯簡單。
二、軟件功能
1、智能IVR引導系統。
2、智能ACD接入。
3、的提示引導語音。
4、等位撥號(848以上系統)不論是撥0出局還是,本地提機,均可以重撥,及大方便使用。
5、IP加發,經濟路由,任意外線,字頭加發IP字頭號,節省話費。
電話交換機
比現行的模擬系統快得多的專用話機顯示刷新速度,給使用者以靈敏新銳的感受。分機號碼1-9全彈編,采用了多同時八路75秒電腦話務員,能以比普通外置電腦話務員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。
允許舉行3個會議橋會議, 總共大32方會議, 包括31個會議客戶和一個會議主持,會議主持必須是專用話機端口. 參加會議的方式分召集方式和自行加入方式.
它不但包括了程控交換機的所有功能,更具備強的話務分配、話務管理、信息交換和數據共享能力;豐富的網絡操作終端軟件和服務器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確。
特色功能:
系統的可擴容性
單機柜單機柜可提供256個總端口,可擴展到4個機柜,單套設備大端口數可達到896個總端口,配置靈活調整。板件支持帶電插拔,數據可備份,提供串口連接與網口連接局域網利用電腦調試數據,支持遠程維護。