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發布時間：2021-10-22 02:33
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如何判斷我的手機已經可以正常使用5G消息？
如何判斷我的手機已經可以正常使用 5G 消息？
用戶可以通過查看短信輸入框的文字顯示來判斷，不同品牌手機短信輸入框顯示如下，則表示用戶可以正常使用 5G 消息。華為：增強信息；三星：和飛信；小米：移動網絡短信；魅族：增強信息；海信：融合通信；360：RCS；oppo：增強信息；VIVO:28融合通信。注：2020 年 8 月之后上市的各品牌移動定制（權益版）機，全部品牌將在短信輸入框顯示為“5G 消息”。
打開5G消息開關但提示“注冊失敗”？
步：通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態是否正常。
第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。
第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協助解決。
5G行業消息與普通短信消息的區別是什么？優勢是什么？
區別三點：
（1）富媒體化：傳統短信僅支持文本發送，而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
（2）交互化：5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實現點擊交互，通過上下行交互實現服務閉環。
（3）實名認證：開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互，Chatbot 均經實名認證，較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點：
（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。
（2）輕量：聚焦業務功能，降低用戶學習成本。
（3）強觸達：基于碼，無需用戶關注，直接觸達目標用戶。
5G手機就可以使用5G行業消息嗎？
5G 手機就可以使用 5G 行業消息嗎？
5G 手機不等于支持 5G 消息，與網絡制式無關，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。
手機必須使用移動網絡才可以使用 5G 消息嗎？
不是必須的，無論是“移動網絡”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。
個人用戶如何開通 5G 消息業務？
在 5G 消息手機插入中國移動 USIM 卡后，打開手機中的 5G 消息開關，即可成功開通 5G 消息業務。
