武漢全智能客服系統值得信賴

    隨著互聯網的發展，企業發展也在快速迭代，企業與客戶的溝通方式也必將變革。無論是B2C行業，還是B2B行業，客戶服務都是很重要的一個環節，但傳統客服服務面臨著用戶訪問量大，管理不易等痛點，導致企業經營出現瓶頸，而智能客服就能很好地解決這個問題。

    企業在業務擴張階段，宣傳平臺與渠道都會相應擴增，那么客戶訪問數量也會劇增，對客服的工作要求和服務質量有著更高標準。在B2B行業，客戶服務質量的高低很大程度上決定著用戶去留，在咨詢高峰期，客服有時會回復不及時，客戶等待時間變長，容易導致用戶流失，另一方面，由于宣傳渠道的不同，消息來源的平臺也不一樣，客服回復時需要跳轉至不同頁面回復，無形中增加了工作負擔，也不好統一管理消息。

碼智能語音外呼機器人功能

1. 人機協作

機器人在呼叫過程中篩選有意向的客戶，可以直接將會話轉至人工客服進行跟進，提升銷售機會轉化率。

2. 全程錄音自動轉寫

系統通過語音轉文字查看回訪機器人與每個號碼的溝通對話詳情。

3. 統計分析

支持查看機器人和人工客服與所外呼的號碼通話時長、撥號狀態、意向等級等信息。

4. 話術靈活定制

自由定制對話流程，靈活配置機器人話術。

在企業運營過程中，瑞碼智能語音外呼機器人不僅可以為企業節省了大量的人力投入，還能大幅提升了企業提高工作效率、降低運營成本！

問答精準化

在企業內，客服培訓時間長，工作水平高低不一，無法完全按照企業統一標準對客戶進行答疑，易帶有主觀情感及主觀判斷。但智能客服，利用自然語言理解引擎，解析文中語義并聯系上下文語義對客戶的模糊問題進行推理引導，系統收集并學習客戶提出的未知問題，進行人工標注以用來完善、豐富機器人知識庫，由此達到較高的解答準確率，且可以保證企業服務的標準化水平。