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絲絨

今年絲絨面料被用得很多，從夏天的吊帶裙，到秋冬溫暖時髦的絲絨外套。

絲絨面料手感絲滑，有韌性，耐皺性、彈性都很好。雖然會掉點毛，但清洗過后柔軟、親膚。

絲絨面料其實有很多優點，隔熱、防紫外線、防潮、易清洗等等。

養護：

1. 洗滌：推薦干洗。

（如要水洗：選用中性或絲綢專用洗滌劑，冷水或溫水洗滌，不宜長時間浸泡，隨泡隨洗。輕柔洗滌，忌擰絞，忌用搓板和板刷刷洗。陰干，忌日曬，不宜烘干。）

2. 熨燙：在絲絨面料衣服8成干的時候，將衣服燙平，溫度不要調節太高。

人棉因其濕強度遠低于干強度，在洗滌人棉織物時需要特別注意：。

1，不宜在水里浸泡過長時間。

2，不可過度揉搓，盡量選擇手洗，避免機洗。

3，亦不可用腐蝕性過強的洗滌劑。

4，盡量不用手擰，而選擇自然平攤晾干。

再生纖維素纖維

再生纖維素纖維是由天然纖維素通過化學方法制成的再生纖維  在美國FTC纖維的分類中，人造絲屬于以再生纖維分子為原料，羥基中氫含量不超過15%的纖維。人造絲的中文翻譯來自雷祖，他在中國傳說中發明了養蠶。  應該注意的是，歐洲國際標準化組織不接受人造絲這個名稱。  人造絲的優點:透氣、透氣、吸濕性好、易清洗、手感柔軟。缺點:容易起皺，遇水收縮，削弱纖維強度。  很像棉織物，建議干洗。如果用水洗滌，應使用中性洗滌劑。  人造絲的鑒別方法:燃燒效果與燒紙相同，燃燒后產生白色煙霧，呈現灰色。 

顧客：你們的衣服款式還不錯，可為什么顏色都那么深呢?

錯誤應對：

1，每個人喜好不一樣，我們的風格就是如此。

2，不深，這算什么深，一點都不深。

3，其實您穿深點顏色的衣服很好看。

問題診斷：

“其實您穿深點顏色的衣服很好看”，明顯過于牽強附會，屬于沒有任何說服力的簡單對白。“不深，這算什么深，一點都不深”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，是簡單的直線思維方式。“每個人喜好不一樣，我們的風格就是如此”，這種說法過于強調自我，絲毫沒有顧及顧客感受，也沒有進一步推動顧客購買的決策過程，屬于非常消極的回應。