門衛保安承諾守信「北京森德」

飯店正門前保安員的職責：

(1)根據飯店的具體規定，放行客人出入店。對于一家開放的飯店．一般只要不是衣衫襤褸者、衣冠不整者者謝絕人店外均可準予入店。

(2)對來飯店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協助迎送員照料客人下車，若客人要求將車停在飯店停車 場時要引導到適當的位置停放。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。

(3)對帶有危險品、可燃品、可爆品入店的客人．要勸其交保安部代為保管。

(4)“VIP”客人人店時，若需疏通車道、或有歡迎隊伍，要在客人抵達飯店分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾。客人離店時亦同．并提前調好車輛到門前準備迎客。

(5)對離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢，證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下，要與汽車服務部配合盡快疏散賓客。

(6)本飯店員工不準由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作單位及姓名交部門教育，責其檢討．保安部可處以罰款或批評教育。

(7)門前保安員要不斷學習，鉆研保安業務，善于根據賓客的特點進行判斷以便提高工作質量。

(8)門前保安員要切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊，或在門前鬧事．保證門前的安全。

如何實施優良服務？

保安服務質量的優劣應以客戶滿意度為標準，滿意度包括：文明程度、工作態度、紀律作風，蕞后是確保安全。服務質量是保安業的生命線，而如何提高保安服務質量是保安業的重要課題。

保證優良服務的重要條件是擁有一支高素質隊伍。提高隊伍素質的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要抓紀律作風，三是要有管理技巧。在保安的隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工并要讓他們能看到前途。有了良好的思想基礎，有了嚴明的紀律，又有了凝聚力的隊伍就能更好的實施優良服務。

針對保安各種安檢在盤查可i疑人員工作做到以下幾點？

（1） 長于察顏觀色，對不良狀況要敏捷做出反響。

（2） 辨認推銷員：推銷員一般西裝革履、手夾公文袋，袋內裝有宣揚廣告紙，入大堂后喜歡公司水牌。關于此人應具體詢問，如確屬推銷員，應勸離大廈。

（3） 辨認假身i份證：①調查證件上的相片與持證人的容顏，細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可i疑痕跡、印i章清晰度等。②留意證件上填寫的出生年月與持證人的實踐年紀有無顯著距離。③留意持證人的語音與身份i證上所填原籍或住址是否相符。

（4） 遇到可i疑的人或事要設法穩住，不露神色，敏捷告訴領導或搭檔前來幫忙處理。

著社會的快速發展，市場上的保安公司越來越多。但如果你想從眾多保安公司中脫穎而出，你就必須擁有自己的業務技能。那么，市場前景如何呢?安全人員應具備哪些素質?

保衛部不僅嚴格控制人工成本，而且盡可能節約材料消耗。由于安保材料消耗是物業公司的一項較大的支出，降低安保部門成本的關鍵是在不影響工作質量的前提下節約材料消耗。按照節能降耗計劃，安保處加強管理，加大對“人”的使用力度，可以重復使用的能更換。高成本的清洗劑應嚴格按照標準用量使用。丟失或損壞清潔器具者將得到賠償。通過這一系列的措施，可以有效地節約成本。
根據保安公司的整體發展規劃，保衛部已經邁出對外服務的步。通過擴大服務領域，開拓，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了*一步，承接洗車、家居室內清潔、辦公區域環衛、環境維護等項目。