您好，歡迎來到易龍商務網！
發布時間：2021-03-27 02:42
【廣告】
企業創辦者可以依照傳統的經營思路一對一進行產品的行業銷售，當然，他們將同樣可以選擇更為快捷的數據庫電話營銷模式進行擴大銷售。我們可以通過招聘幾十個個電話營銷人員，然后對他們進行一個相對簡單的產品培訓、銷售技巧培訓后，即可使他們快速切入市場，針對所屬行業展開電話銷售。在線交流可以輕松地處理各種形式的信息，如長數字、圖片、表情符號、視頻、產品訂單或鏈接等，使其生動、易于記錄，提高交流效率。
呼叫中心系統的客戶的資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現出強大的拓展威力，電話營銷人員通過系統分組歸類自己的客戶的資料，然后通過智能撥號系統將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業此前已經擬訂的話術針對客戶開展營銷。瑞碼智能語音技術顛覆用戶原有的傳統的callcenter，轉型成以智能語音客服為主，人工干預為輔的呼叫中心。
瑞碼分布式呼叫中心系統優勢：
1. 成本低
通過瑞碼分布式呼叫中心解決方案，企業可以合理分配座席人員，以及當地服務人員。甚至企業可以把人員更多的配置在人力成本相對較低的地方，更加有效的節約人力成本。
2. 便利性
部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系統；靈活接入，通過不同的組件，可以在各地快速、便利的接入不同運營商的線路。部署簡單，無需服務器的投入，上線快，易維護。
3. 號碼本地化接入
在不同地區可以配備接入當地運營商的線路。
4. 通話穩定
各地通話穩定，不會因一方電話故障而影響另一方。
5. 分機組網互轉
可實現分機組網，各地分公司內部分機免費互打。
分戶式呼叫中心系統功能特點：
1、公司情況實時掌握
管理員可以隨時隨地登錄系統的時候掌握各分公司情況。
2、設定管理權限
管理員可以通系統設置不同的分公司員工權限等，通過權限設置可以保證客戶的信息管理的規范性、安全性，例如可以設置客戶的資料普通員工無法進行導出、刪除等操作。
3、建議強大的CRM數據庫
客戶關系管理（CRM）：建設、管理、維護、使用客戶的資料數據庫 系統提供了新建、編輯、刪除客戶的資料的功能，提供對客戶的資料進行查詢、篩選功能，提供靈活的數據庫字段定義功能，客戶屬性和業務產品屬性管理功能。
因為有坐席人員對知識庫內容的轉化和處理，呼叫中心基于人工和語音的基礎服務對于知識內容顆粒度的要求較低。但隨著用戶對于客戶服務的多渠道需求，則要求呼叫中心知識庫內容更細的顆粒度，需要將之前較長、較復雜的知識內容進行“肢解”才能真正支撐短信、郵件、微博、微信等多種社會化方式的應用，也才能滿足多職能對于知識庫的需求（譬如銷售部門亦需產品和服務的知識，但他們的需求在于售前向客戶介紹，在于將客戶的需求與企業所提供產品和服務結合起來，這種需求與坐席的服務的需求差異很大）。上個世紀90年代初開始，呼叫中心真正進入了規模性發展，被廣泛而深入地應用到各行各業中。
對于知識內容顆粒度的細化，需要在內容的產出環節進行分析，明確使用對象的類別、常見使用場景及使用目的，在此基礎上去細化相應的模板，才能保證在內容產出時打下好的基礎，方便后期多職能、多場景的應用。
