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發(fā)布時間:2021-04-30 03:24  
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餐飲服務(wù)中推銷的技巧,你知道么?
1、填補空白,做好搭配
服務(wù)人員可憑借自己的經(jīng)驗,給顧客提供一些合理化建議,填補顧客消費時的空白。服務(wù)員要根據(jù)賓客用餐情況主動詢問,要善于利用各種推銷機會,及時關(guān)心,一方面使賓客感到自己受重視,另一方面也可達到推銷的目的。不過要求服務(wù)人員有一定的餐飲知識,尤其是餐飲飲食搭配的相關(guān)知識。
2、其它推銷過程中的技巧運用
(1)辯解技術(shù):就是對客人的顧慮一一去消除;
(2)加碼技術(shù):主要是對價格上,籌碼不是菜品本身,而是這菜品個客人帶來的好處和利益,可以逐漸的提出這個菜品所帶來的好處。比如說這個菜不但味道好,而且營養(yǎng)豐富,久吃還有yi療作用,可以延長壽命等。把菜品的特點和優(yōu)點不斷的加深和強調(diào),讓客人產(chǎn)生深刻的印象,從而使客人產(chǎn)生購買的欲望;
(3)減法技術(shù):與加法技術(shù)相反,即是向客人說明如果不食用這個菜品,將失去什么好處,使客人覺得不能錯過這個機會,于是下決心購買;
(4)多介紹時令菜,不時不食,顧客是清楚的;
(5)當顧客對推薦的選擇猶豫不決時,要立即給顧客提示,增強顧客的信心,選擇其中的一個;
(6)處處表現(xiàn)出為顧客著想的真誠態(tài)度,不要令顧客有受騙的感覺;
不想員工離心,這些錯誤餐飲店長千萬別犯
1、剛愎自用——當他們認為自己是對的時候,無論別人說什么,都改變不了立場。
不愿意聽他人的意見,導(dǎo)致錯失了很多的機會!其實不聽就算了,他們還非常善于一口否定別人的意見!遇到這種店長真是太痛苦了。
2、墨守成規(guī)——討厭改變現(xiàn)有的東西,始終堅持老一套的辦法是好的。
在互聯(lián)網(wǎng) 的時代,默守陳規(guī)其實就是等死,給這類店長的建議是“多嘗試一些自己沒有嘗試的事情”。
3、微觀管理——他們會對每一個工作細節(jié)進行考察,大大限制了員工的個性發(fā)展。
過度關(guān)注細節(jié)這是店長經(jīng)常的問題,在這里店長一定要區(qū)分什么是追求ji致,什么是過度管理!追求ji致是對結(jié)果的要求,過度管理是對過程細節(jié)的干預(yù),這兩者是有本質(zhì)的不同的。
影響一家餐廳生命長短的要素,你都做好了嗎?
1、口味
俗話說重口難調(diào),一百個人有一百種口味,顧客zui在乎的是味道,而這也與餐飲商家們自己認為餐飲業(yè)成功的因素是一致的,即使一家餐廳其他再好,但味道較差也很難持久,所以做出好的味道很關(guān)鍵。而如何做到好的味道,除了廚師之外zui重要的是餐飲業(yè)真正的做到有產(chǎn)品研發(fā)中心,做好新產(chǎn)品的研發(fā),并能對味道有深刻的調(diào)研。
2、速度
餐飲業(yè)的翻臺率是一個衡量業(yè)績很重要的指標,加快上菜的速度,一方面減少了顧客等待時間,減少抱怨;另一方面,提高翻臺率也就意味著在同等時間下,能服務(wù)的顧客數(shù)量增加,提高營業(yè)額。