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發布時間:2021-01-14 13:03  
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400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話,不能外撥。2、智能來電轉接可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽,比如工作時間可以將來電轉接至公司座機,夜間可以轉接至客服人員手機。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識,是信譽和實力的象征。
帶分機號碼的400電話怎么辦理?
帶分機號碼的400電話,是怎么回事呢?其實,這只是一個普通的400號碼,開通了一個總機功能而已。所有的400號碼,都可以實現。
什么叫總機功能呢?就類似于這樣,歡迎致電A公司,業務部按一,財務部按二,技術部按三。。。。。。這樣的功能就是總機功能,一般的大公司都開了這個功能。
400電話號碼應該怎么選擇
400電話分類之后,那么就是400電話號碼的選擇,任何企業都是想要更好的號碼,但是,越好的號碼也就越貴,而400電話號碼應該按照企業的話務量進行選擇的。
400電話預存話費即可開通,好的400電話號碼要求企業的消費也就是更高,所以辦理400電話的時候,需要先了解企業每年的話務量,然后在了解話務量的基礎上再選擇號碼。
如果企業每年話務量是5000元,那么,可以選擇10000/3年、或者20000/3年這樣的套餐,因為高套餐可以選到更好的號碼。
400電話都有什么功能
1)400呼叫分析(只有網絡版具有該功能)
當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提 供專家級分析。
2)400企業彩鈴
企業可制定個性化歡迎詞,以提高用戶體驗。
3)IVR導航(只有網絡版具有該功能)
客戶來電通過IVR導航到相關部門,提高工作效率。