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發布時間:2021-04-11 17:23  
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內部溝通:即客服與客服之間的對話。
內部溝通的時候,找到同事好友里面要對話的客服人員,點擊就可以建立對話了。
若要建立對話的客服人員為在線狀態,則直接建立對話。
若要建立對話的客服人員為離線狀態,則發送離線消息,客服上線之后會自動收到消息。
如圖:
除了上面的直接點名字建立對話,還可以通過會議室,協作消息等方式進行溝通。
其他幾種建立內部對話的方法:
1、查看聯系人線索時,可以直接點擊客服名字發送消息。
2、可以建立會議室,建立對人對話(多人對話)。
3、可以多人對話
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隨著電商的快速發展,消費者的需求流轉節奏加快、消費場景更加碎片化,企業越來越難留住客戶,使得二次轉化越來越難。為了獲取更多客源,企業投入了大量的財力、人力、物力,去吸引更多人,并花費大量精力去做促銷活動,但成交量依然不理想,即使有成交的,大多也是“一次性客戶”。獲客難,成本又高,留不住客戶現已成為很多企業的痛點。其他幾種建立內部對話的方法:1、查看聯系人線索時,可以直接點擊客服名字發送消息。那么如何改變企業現在的形勢?