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質量管理體系認證證書的有效期為三年，每年應該進行監督審核，不進行監督審核證書將被暫停或終止，三年期滿則要進行換證審核，即再認證審核。證書過期即作廢無效。策劃，編制體系認證工作計劃；掌握信息，選擇認證機構；與選定認證機構洽談，簽訂認證合同或協議；送審質量保證手冊；作好現場檢查迎檢的準備工作；接受現場檢查，及時反饋信息；對不符合項組織整改；通過體系認證取得認證證書；防止松勁思想不能倒退，繼續健全質量體系；進行整改，迎接跟蹤檢查。

以證明其產品質量、服務質量、管理績效、人力資源等相應的地方符合相關標準和技術規范的程度。認證的對象是產品、過程或服務；企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍等。質量管理體系認證與產品認證主要的區別是認證的對象不同。服務認證的側重主要是企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標。鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定；認證的證明方式有認證證書和認證標志；認證是第三方從事的活動。

服務認證是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。