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?物業公司服務的認證

物業公司服務認證的意義

1.有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度。

2.有利于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業提供科學有效的管理指南通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

面對電梯維保現狀，如何管控當前電梯維修保養存在的問題，提高電梯維修保養的質量，是當前物業公司面臨的一個共同問題，現在主要可以從以下幾個方面入手：

明確維保單位權責以避免風險扯皮。在現實合作過程中由于權責不清造成維修拖延，保養不到位，故障頻發。物業管公司認為維保單位的水平不行，而維保單位認為物業管理公司不愿意花錢，這樣互相推諉就造成電梯維保質量下降，為了避免此類風險首先要明確配件價格、維修時限、保養頻次。其次物業管理公司應積極配合，該花錢的地方不要吝嗇。這樣有利于提高維保質量。

引入有經驗的電梯管理人員。在市場經濟條件下，公司的目標是追求利潤，對于電梯維保公司來講收入包括維保費用、大修費用，維保費用基本固定不變，而大修費用是變動的，如何減少不該發生的大修費用是物業管理公司急于考慮的問題，引進有經驗的電梯管理員是解決問題的關鍵。有經驗的電梯管理員能有效的監控電梯維保的過程，提高保養質量降低、減少由于保養不到位引起的大修費用，同時也保證了物業管理公司所付費用與電梯維保公司所付出的勞動基本一致。保持對電梯的維保質量進行管控有著重要意義。

物業早期介入的作用

能促進規劃合理、設計優化、功能完善

從物業管理的實踐來看，以往的房地產開發商在物業規劃時只考慮了房屋、配套設施建造時的方便和成本的節約，而沒有從今后的管理和使用的角度去合理規劃，對物業管理必需的設施，以及交通泊位、小區綠化、水、電、氣、通風、采光、空調位置預留等配套設施，往往考慮不足，造成以后難以彌補的后果。物業管理早期介入能將物業管理企業與使用人長期相伴的實踐信息和要求建設性地提出，從物業管理、業主、使用人的角度出發，對戶型結構、配套設施、道路綠化、車輛停放、物業用房等，向開發商提出具體建議，充分考慮設備、材料的經久耐用，便于維修，盡可能地避免在規劃設計中，由于考慮不足和遺漏造成日后物業管理和業主使用中出現不必要的麻煩，使規劃、設計更加合理。

物業管理企業可以組織專業人員對開發項目的市場定位、潛在業主的構成及消費水平、消費習慣，周邊地區的物業管理狀況，投用后物業管理內容和服務標準、收費標準，成本利潤等進行預測、綜合評估后，對今后物業管理構想向開發商提出建設性的意見，有利于開發商綜合考慮。