您好，歡迎來到易龍商務網(wǎng)！
發(fā)布時間：2021-10-13 17:31
【廣告】
服務經(jīng)濟時代呼喚物業(yè)管理的服務營銷
物業(yè)管理為什么要引入服務營銷這個概念、物業(yè)管理與服務營銷有什么關系呢？這需要從服務營銷的興起與發(fā)展、服務營銷的背景、服務營銷的市場戰(zhàn)略談起。
服務營銷的興起與發(fā)展
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展過程，一個顯著的特點就是服務業(yè)的迅猛發(fā)展，其在國民經(jīng)濟中的地位越來越強。具體表現(xiàn)在：一方面，一半以上的國民生產(chǎn)總值來自于服務部門，另一方面，服務部門又由于其大多為出賣勞力與智力的活化勞動，屬勞動密集型，而為社會制造了大量的就業(yè)機會。
隨著服務在社會經(jīng)濟生活中扮演著越來越重要的角色，市場營銷的學者從20世紀70年代中期開始了服務營銷的研究。1977年，美國銀行副總裁列克-休斯旦克撰文《從產(chǎn)品營銷中解放出來》，繼而在西方社會掀起了一場服務革命。隨后二十幾年，服務營銷便在全世界發(fā)達國家迅速興起，越來越多的企業(yè)認為企業(yè)的競爭將是服務的競爭。無論是服務企業(yè)還是工業(yè)企業(yè)，都要重視服務營銷與質(zhì)量管理工作，以產(chǎn)品與服務組成的整體，來滿足消費者不斷變化的需要。
開設物業(yè)公司必須要知道如何去承接物業(yè)相關業(yè)務，在這里小編教你一些物業(yè)公司接業(yè)務的方式方法，希望對新入行的物業(yè)公司同行有所幫助和啟發(fā)。
一、通過網(wǎng)上接業(yè)務
要想在網(wǎng)上接到物業(yè)相關的業(yè)務，首先要建設一個企業(yè)網(wǎng)站，這是你物業(yè)公司的一張名片。通過網(wǎng)上接業(yè)務的方式方法有很多，如果不想做網(wǎng)站也可以通過到各類分類信息平臺發(fā)布物業(yè)服務的相關廣告。當然為了物業(yè)公司的長遠考慮，小編建議還是建立一個屬于自己物業(yè)公司的企業(yè)網(wǎng)站。因為有了網(wǎng)站之后我們還可以進行付費競價推廣。通過競價推廣的方式能快速獲得大量物業(yè)業(yè)務。
二、通過投接業(yè)務
很多比較大的業(yè)務都是通過招標的方式來確定服務的物業(yè)公司。所以我們可以去當?shù)氐墓操Y源交易或者招標網(wǎng)注冊會員查找相關招標信息，通過投的方式來獲得業(yè)務。在未來，不管是小區(qū)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)還是其他類型的商業(yè)物業(yè)，都會通過招標的形式來篩選的物業(yè)公司。所以有條件的物業(yè)公司可以考慮成立一個部門專門負責此項工作！
業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有哪些權利？
（1）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；
（2）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；
（3）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（4）參加業(yè)主大會會議，行使票權；
（5）選業(yè)主委元會委元，并享有被選權；
（6）監(jiān)督業(yè)主委元會的工作；
（7）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（8）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；
（9）監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；
（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
