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發布時間:2021-10-09 17:08  
【廣告】










EC的功能
1、讓企業與客戶建立多種聯系方式,QQ好友、電話、短信、郵件等,騰訊EC提供了多樣式的溝通方式,這樣既可以更好的了解客戶,又可以提高信息傳達的效率。2、持續跟進,加深客戶對企業的印象;要想讓客戶印象深刻,辦法就是加強對客戶的跟進,假日問候、節日祝福、生日祝福、日常化的問候等,創造一切機會與客戶互動,讓客戶對企業印象深刻。3、真誠幫助客戶,提升服務的質量;服務客戶要做到真正幫助到客戶,除了幫助客戶解決所遇到的問題之外,企業還需要主動為客戶提供有價值的服務,產品知識、行業新觀點、打折通知、優惠活動等等。
怎樣合理發送信息
騰訊ec單價垃圾短信的問題之所以一直存在,原因就在于其背后隱藏著巨大的利益鏈。據了解,移動公司發1000萬條垃圾信息就可以從中直接獲利30萬。而另一方面,廣告信息的成本每條只有幾分錢,相較于其他形式的廣告更為低廉,這正是垃圾短信泛濫的原因。騰訊ec單價
雖然一方面為企業節省了大量地廣告費用,但是企業的這種行為也正在傷害著客戶,隨著廣告信息的越來越多,人們的戒備心理越來越重,往往是一看到是廣告信息就會立刻刪掉,這不僅不會起到廣告的作用,并且還會讓客戶對企業產生反感,這就是廣告信息
的弊端。那么,企業應該如何才能既可以向客戶發送廣告而又不讓客戶反感呢?騰訊ec單價
企業對客戶的分類
騰訊ec單價企業對客戶基本的分類是分為老客戶和新客戶。老客戶就是指已經與企業建立業務往來的客戶,新客戶是沒有合作過但企業希望獲得的客戶。從企業的角度出發,不管是老客戶還是新客戶,在企業的發展過程都是離不開的。老客戶需要維護,提升老客戶的忠誠度;新客戶需要開發,盡快的與他們建立業務往來。開發一名新客戶的成本可以維護好三至十位老客戶;企業80%的利潤是來自20%的老客戶;客戶忠誠度下降5%,企業利潤下降25%......從這些數據可以看出,老客戶對企業的作用是至關重要的。雖然老客戶的作用非常重要,但是企業要發展就必定離不開新客戶的開發。問題是,企業該如何才能做到維護好老客戶和開發新客戶呢?騰訊ec單價

客戶跟進
策略地智能跟進客戶:客戶的資源積累后則需要進行跟進,跟進工作是銷售環節中不可缺少的一部分。騰訊EC的智能化跟進功能為中海鹿橋提供了一整套完善的客戶跟進方案,從跟進內容、跟進節奏、跟進方式、跟進提醒等多方面支持銷售人員的跟進工作,不僅讓銷售人員養成了良好的工作習慣,更重要的是持續盤活了潛在客戶,大大促進了客戶快速成交。可視化的銷售過程管理:QQ消息、微信消息、短信內容、郵件、電話記錄等,騰訊EC記錄了所有的記錄,銷售人員什么時間與哪一位客戶聯系了,采用的哪一種聯系方式,溝通的內容甚至電話錄音,所有的細節都記錄起來,企業管理者可以在這里回溯銷售過程的任一細節,可以及時發現問題,隨時總結銷售經驗,系統化地管理讓銷售團隊快速成長。
