售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在線服務(wù) 西安驛路

驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

海信空調(diào)作為早引進(jìn)變頻技術(shù)并進(jìn)行變頻空調(diào)制造的企業(yè)，通過(guò)有效的消化吸收、自主創(chuàng)新，變頻空調(diào)的技術(shù)研發(fā)能力始終走在國(guó)內(nèi)行業(yè)的前列，成功奠定了國(guó)內(nèi)變頻空調(diào)市場(chǎng)的地位。截至目前，海信空調(diào)已取得國(guó)家省市各級(jí)科研成果300多個(gè)，專(zhuān)利300多項(xiàng)，軟件登記80余項(xiàng)；掌握了包括直流180°正弦波驅(qū)動(dòng)、直流120°方波驅(qū)動(dòng)、矢量變頻空調(diào)控制系統(tǒng)、不降溫除濕空調(diào)、電子膨脹閥控制等多項(xiàng)核心技術(shù)，并且擁有自主開(kāi)發(fā)的全套變頻空調(diào)系統(tǒng)解決方案，變頻技術(shù)與國(guó)際水平保持同步。“蘇寧實(shí)行的空調(diào)售后安裝全免項(xiàng)目，就是把放心安裝的服務(wù)體驗(yàn)直接傳遞給用戶，讓用戶知悉其購(gòu)買(mǎi)空調(diào)產(chǎn)品后安裝服務(wù)的各項(xiàng)權(quán)利，蘇寧正在以空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)為突破，把原來(lái)傳統(tǒng)的產(chǎn)品壞了修的售后維修服務(wù)向電子電器服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界轉(zhuǎn)型，是服務(wù)升級(jí)的重要舉措。　

美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應(yīng)稱(chēng)，目前市場(chǎng)上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類(lèi)產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試數(shù)據(jù)。國(guó)家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)抽查產(chǎn)品的時(shí)候，也是送到相關(guān)國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試的，依據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行判斷的，是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的方式。而一般而言，使用兩年左右的空調(diào)馬達(dá)壞掉的現(xiàn)象比較少，李先生碰到的維修工就是利用消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，從而夸大問(wèn)題。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應(yīng)稱(chēng)，目前市場(chǎng)上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類(lèi)產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試數(shù)據(jù)。國(guó)家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)抽查產(chǎn)品的時(shí)候，也是送到相關(guān)國(guó)家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試的，依據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行判斷的，是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的方式。

消費(fèi)者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以遵守兩個(gè)原則：買(mǎi)哪個(gè)品牌就找誰(shuí)，在哪買(mǎi)的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說(shuō)，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說(shuō)明書(shū)中都會(huì)有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買(mǎi)的空調(diào)，打個(gè)比方，在蘇寧買(mǎi)的就可以找蘇寧，有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。”消費(fèi)者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以遵守兩個(gè)原則：買(mǎi)哪個(gè)品牌就找誰(shuí)，在哪買(mǎi)的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說(shuō)，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說(shuō)明書(shū)中都會(huì)有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買(mǎi)的空調(diào)，打個(gè)比方，在蘇寧買(mǎi)的就可以找蘇寧，有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。采訪中，多數(shù)消費(fèi)者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒(méi)注意到提示”。”