蕪湖保安公司服務(wù)至上

保安人員的行為準(zhǔn)則和規(guī)范

保安行為準(zhǔn)則

一、保安人員形象。1、 儀表。1、 穿著統(tǒng)一的工作服，衣帽干凈、整潔、無異味。2、 標(biāo)準(zhǔn)著裝，扣好鈕扣，不袒胸露背，不卷褲腳、衣袖。

3、 不光腳，不穿拖鞋、高底鞋上班。4、 口袋不裝太多物品，不佩戴與工作無關(guān)的物件。

2、儀態(tài)儀容。2.1、 精神飽滿、樂觀大方，面帶微笑。

2.2、 站姿挺拔，雙手不卡腰、不插口袋里、不抱胸前，不抖腿，站立時身體不倚靠。

2.3、 坐姿端正，不東倒西歪，不翹腿等。2.4、 不留胡須，不留長發(fā)、不留古怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)，不剃光頭。

2.5、 面容潔凈，保持口腔無異味。2.6、 不留長指甲，保持指甲衛(wèi)生。

二、保安人員的工作態(tài)度。

1.1、 愛崗敬業(yè)、盡心盡責(zé)、認(rèn)真工作。

1.2、 協(xié)作互助，積極做好工作。

1.3、 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖沓、不積壓、不挑揀。

1.4、 待人誠懇、禮貌、友善、不卑不亢。

三、保安人員日常行為規(guī)范。

1.1、 值班期間保持良好的工作狀態(tài)。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)及公司臨時交辦的工作。

1.2、 保持自身良好的工作習(xí)慣，沒有不好行為。

1.3、 認(rèn)真做好交班工作，不馬虎草率。

1.4、 做好公司及員工信件、托運物品等的收發(fā)、通知工作。未經(jīng)同意不得翻看。

1.5、 愛護(hù)公司財物，不隨意破壞或挪為私用。

1.6、 保持辦公區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，及時整理工作用品，不放置與工作無關(guān)的物品。

商場巡邏保安崗位職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容

商場巡邏保安員崗位職責(zé)：

一、 熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。 保安人員上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按規(guī)定著裝及佩帶胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。 上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。嚴(yán)格按照規(guī)定的時間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串崗換崗，上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的事情。

二、 巡邏保安員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；

三、 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；巡邏保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡有問題的人，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；

四如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患； 查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告。

做好物業(yè)保安工作，要靠建立一支出色的保安1隊伍。如何建立一支好的物業(yè)保安1隊伍，要從以下幾個方面作出努力：培養(yǎng)選拔好隊長。物業(yè)保安面對周邊復(fù)雜嚴(yán)峻的治安形勢，面對各種類型的業(yè)主，工作千頭萬緒，隊長處在保安1隊伍管理的核心地位，這就要求這個領(lǐng)1頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊伍，搞好保安服務(wù)。

再有就是是抓好豐富多彩的班務(wù)活動，組織好保安員，凝聚保安1隊伍，依靠和發(fā)動全體保安員，履行好自已的工作職責(zé)，使管理處滿意。培養(yǎng)保安員良好的行為習(xí)慣，使廣大小區(qū)群眾感覺到保安是一支高素質(zhì)的隊伍，增強他們搞好小區(qū)保安工作的信心；在保安中營造良好的工作，學(xué)習(xí)、生活氛圍，既團(tuán)結(jié)緊張，又嚴(yán)肅活潑。在生動活潑中培養(yǎng)團(tuán)隊精神。