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發(fā)布時(shí)間：2016-04-27 15:02
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客戶(hù)的流失，藍(lán)迪思河南烤漆門(mén)廠(chǎng)家（www.ldsmy.com）主要總結(jié)了以下幾種情況：
1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備，例如對(duì)客戶(hù)提出的需求忘記或不予理會(huì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)前的資料準(zhǔn)備不充分。
2.不清楚誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，一直告訴客戶(hù)說(shuō)自己要上級(jí)匯報(bào)，這樣會(huì)失去在客戶(hù)心目中的價(jià)值與信任感。
3.不知所云，浪費(fèi)顧客時(shí)間，永遠(yuǎn)記住與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話(huà)的機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售效率。
4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不信任感，信任感是銷(xiāo)售過(guò)程的基礎(chǔ)。
5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，省錢(qián)的選擇或已提前登場(chǎng)的新品，知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶(hù)的權(quán)利，永遠(yuǎn)要尊重客戶(hù)的權(quán)利。
6.盡力從每次交易中，榨取每分錢(qián)，完全沒(méi)有誠(chéng)信度，好的銷(xiāo)售是會(huì)“放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)的”。
7.頻繁改變交易方式，會(huì)令客戶(hù)反感，質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值，對(duì)建立長(zhǎng)期銷(xiāo)售關(guān)系非常不利。
8.交易后，不致電給顧客，以確認(rèn)一切都沒(méi)有問(wèn)題，99%的努力會(huì)因?yàn)檫@1%的疏忽而付諸東流。
9.不履行你所承諾的事情，沒(méi)有任何一個(gè)客戶(hù)愿意和沒(méi)有誠(chéng)信的銷(xiāo)售長(zhǎng)期合作的。
10.不回電或回復(fù)郵件，尤其當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，細(xì)節(jié)是每個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程成功與否的關(guān)鍵因素。
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