如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法分為網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研。這里來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研是怎么一回事。

網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)型。分類(lèi)是認(rèn)識(shí)事物的重要方法，根據(jù)不同的標(biāo)志，可以將網(wǎng)上直接調(diào)研方法分為若干種類(lèi)型。

1）按調(diào)研的思路不同分類(lèi)可以分為網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研和網(wǎng)上論壇等調(diào)研方法。

A.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研。網(wǎng)上問(wèn)卷法是將問(wèn)卷在網(wǎng)上發(fā)布，被調(diào)研的對(duì)象通過(guò)INTERNET完成問(wèn)卷調(diào)研。在實(shí)際操作中有兩種網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研途徑：一是通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布和回收問(wèn)卷。將問(wèn)卷放置在WWW站點(diǎn)上，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷，如CNNIC每半年進(jìn)行一次的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研”就是采用這種方式。這種好處是采取自愿性填寫(xiě)，缺點(diǎn)是無(wú)法核實(shí)對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)者真實(shí)情況。為達(dá)到一定問(wèn)卷數(shù)量，戰(zhàn)點(diǎn)還必須進(jìn)行適當(dāng)宣傳，以吸引大量訪問(wèn)者。二是通過(guò)電子郵件發(fā)送和回收問(wèn)卷。通過(guò)E-mail方式將問(wèn)卷發(fā)送給被調(diào)研者，被調(diào)研者完成后結(jié)果通過(guò)E-mail返回。這種方式好處是，可以有選擇的控制被調(diào)研者，缺點(diǎn)是遭到被調(diào)查者的反感。用這種方式時(shí)首先應(yīng)爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的同意，并向提問(wèn)者發(fā)送小禮物。

B.網(wǎng)上論壇調(diào)研。網(wǎng)上論壇調(diào)研指通過(guò)BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研。盡管問(wèn)卷調(diào)研方法有比較客觀直接的優(yōu)點(diǎn)，但也存在不能對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)研和分析原因的缺點(diǎn)。為了彌補(bǔ)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研的不足，許多企業(yè)設(shè)立BBS以供訪問(wèn)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行討論，或者與某些專(zhuān)題的新聞組進(jìn)行討論，以更多深入調(diào)研獲取有關(guān)資料。及時(shí)跟蹤和參與新聞組和公告欄，有助于企業(yè)獲取一些問(wèn)卷調(diào)研無(wú)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。因?yàn)閱?wèn)卷調(diào)研是從企業(yè)角度出發(fā)考慮問(wèn)題，而新聞組和公告欄是用戶自發(fā)的感受和體會(huì)，他們傳達(dá)的信息也往往是比較客觀的，網(wǎng)上論壇調(diào)研的缺點(diǎn)是信息不夠規(guī)范，需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行整理和挖掘。

2）按組織調(diào)研樣本的行為不同分類(lèi)。

可以分為主動(dòng)網(wǎng)上調(diào)研法和被動(dòng)網(wǎng)上調(diào)研法。主動(dòng)調(diào)研法，即調(diào)研者主動(dòng)組織調(diào)研樣本，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)研的方法。被動(dòng)調(diào)研法，即調(diào)研者被動(dòng)地等待調(diào)研樣本造訪，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)研的方法，被動(dòng)調(diào)研法的出現(xiàn)是統(tǒng)計(jì)調(diào)研的一種新情況。

3）按采用的調(diào)研技術(shù)不同分類(lèi)。

可以分為站點(diǎn)法，電子郵件法，隨機(jī)IP法和視頻會(huì)議法等調(diào)研方法類(lèi)型。

A.站點(diǎn)法。它是將調(diào)研問(wèn)卷的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶回答調(diào)研問(wèn)題的調(diào)研方法。站點(diǎn)法屬于被動(dòng)調(diào)研法，這是網(wǎng)上調(diào)研的基本方法。

B.電子郵件法。它是通過(guò)給被調(diào)研者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)研問(wèn)卷發(fā)送給一些特定的用戶，由用戶填寫(xiě)后以電子郵件的形式在反饋給調(diào)研者的調(diào)研方法。電子郵件法屬于主動(dòng)調(diào)研法，優(yōu)點(diǎn)是大大提高時(shí)效性。

C.隨機(jī)IP法。它是以產(chǎn)生一批隨機(jī)IP地址作為抽樣樣本的調(diào)研方法。屬于主動(dòng)調(diào)研法，其理論基礎(chǔ)是隨機(jī)抽樣。

D.視頻會(huì)議法。它是基于WEB的計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)的調(diào)研方法，是將分散在不同地域的被調(diào)研者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議功能虛擬地組織起來(lái)，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)研問(wèn)題的調(diào)研方法。