小區(qū)保安公司常用解決方案,蕪湖森德安保公司

巡邏保安員崗位職責(zé)

一、保安人員早上7時至晚上6時巡邏時間不定，至少對本部轄區(qū)內(nèi)巡邏四次??二、晚上6時至隔日早晨7時，在監(jiān)控未啟動紅外線報警系統(tǒng)時，加強對13樓、11樓12樓、餐廳，中心機房、檔案室等重點區(qū)域安全巡視。?三、高度的責(zé)任感，對公司設(shè)備房（如：配電房、水泵房、煤氣房等）等門鎖是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并做好記錄。? 四、在巡邏中發(fā)現(xiàn)如：推銷者、拾荒者立即勸離大樓，并通知物業(yè)配合。?? 五、巡邏中保持高度的警惕性和責(zé)任感，以一聽二看三聞的方式逐一進行，發(fā)現(xiàn)能夠進入本部的門、窗、通道及外圍等地方，存在不安全隱患要及時報告并做好臨時安全措施。? 六、巡邏中發(fā)生突發(fā)事件、事故應(yīng)及時上報，并負責(zé)保護現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場確認(rèn)并進行撲救，同時上報值班室。? 七、保證本部各樓層所有通道暢通，禁止任何人在消防通道處堆放任何物品。? 八、巡查時應(yīng)查看各樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。?九、發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時請保潔人員打掃，隨時保證公司環(huán)境的潔凈。?十、本部非辦公時段內(nèi)，發(fā)現(xiàn)單元門未鎖好，應(yīng)立即通知公司總值班到場處理，確認(rèn)是人為疏忽或遭人偷盜，不可單獨一人進入單元查看。?十一、在巡查中發(fā)現(xiàn)懷疑的人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬三無人員或推銷人員，聯(lián)系大廈物業(yè)公司帶離本部。

保安人員服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)

保安人員服務(wù)要求：一、保安形象要求。1.保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。

4.內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如打火機、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。

二、安全，有序。安全是物業(yè)管理服務(wù)的需求，也是保安服務(wù)的主要需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合當(dāng)?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ鳎κ箻I(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。

在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序，也需要往來的人員流通、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。

保安服務(wù)公司承接大型活動安保業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）曾經(jīng)參加3場以上大型活動安保工作；

（二）具有5名以上有大型活動安保經(jīng)驗、能夠從事安全評估工作的專業(yè)人員；

（三）可以邀請到安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防等相關(guān)方面技術(shù)專家參與；

（四）可以邀請到同類活動有關(guān)安保專家參與。

（五） 保安服務(wù)企業(yè)從事安全檢查業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)能夠提供滿足大型活動安保所需的必要安檢安保設(shè)施以及能夠熟練操作安檢器材的持證安檢人員。

（六） 活動舉辦地工安機關(guān)應(yīng)當(dāng)對擬承接大型活動安保業(yè)務(wù)的保安服務(wù)企業(yè)進行資質(zhì)審查，凡不符合上述規(guī)定的，一律不得參與。

如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？

一是規(guī)范制度建設(shè)。從技防系統(tǒng)設(shè)計施工、調(diào)試驗收、維護巡檢，到接處警、人員管理、客戶投訴、信息反饋等，每個環(huán)節(jié)和程序都要做到有章可循，從而確保各項服務(wù)措施落到實處。

二是規(guī)范隊伍建設(shè)。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重引進和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、善于思考的技術(shù)人員。在日常管理過程中，公司狠抓隊伍政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，建立優(yōu)勝劣汰機制，切實增強保安從業(yè)人員的事業(yè)心和責(zé)任感。

三是規(guī)范用戶操作。在實際應(yīng)用中，由于用戶操作不當(dāng)常常造成警情漏報、誤報，從而導(dǎo)致用戶質(zhì)疑技防系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性的情況屢見不鮮。對此，公司組織專門人員對用戶進行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓用戶熟練掌握技防系統(tǒng)的基本常識、功能和操作程序，從而提高報警的準(zhǔn)確性。

再次，從服務(wù)措施入手，注重提高企業(yè)的信譽和形象。