呼叫中心系統搭建成本服務介紹

   瑞碼分布式呼叫中心系統優勢：

1. 成本低

通過瑞碼分布式呼叫中心解決方案，企業可以合理分配座席人員，以及當地服務人員。甚至企業可以把人員更多的配置在人力成本相對較低的地方，更加有效的節約人力成本。

2. 便利性

部署便利，分布式呼叫中心的特性是共用一套系統；靈活接入，通過不同的組件，可以在各地快速、便利的接入不同運營商的線路。部署簡單，無需服務器的投入，上線快，易維護。

3. 號碼本地化接入

在不同地區可以配備接入當地運營商的線路。

4. 通話穩定

各地通話穩定，不會因一方電話故障而影響另一方。

5. 分機組網互轉

可實現分機組網，各地分公司內部分機免費互打。

    呼叫中心對于企業管理者來說，事實上已經成為有效的精細化管理工具及數據支撐。下面我們從一下兩個方面看企業如何利用呼叫中心做好管理工作。

一、銷售過程指標管理

      比如銷售人員外呼電話時長和個數的統計，銷售線索的備注和統計，形成客戶的資料管理、以及完善的話務統計報表等管理數據。

二、廣告效果管理

  　要針對市場部門進行推廣效果的統計和評估，包括媒體效果的評估，通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢，成交額多少，每個媒體的廣告效果如何，從而幫助企業管理者了解投入產出比，幫助市場人員優化廣告媒體投放策略，而不是憑個人主觀判斷和經驗。

呼叫中心系統優勢

1、提升公司品牌形象

通過語音導航播放歡迎詞，并提示客戶選擇服務類型，以幫助客戶選擇正確的部門提供服務。

2、提升工作效率，提高服務質量

通過系統操作，進行有效溝通，減少操作時間，提高業務量，及時發現問題并加以記錄，分工詳細，方便管理。

3、提升客戶價值

座席人員通過溝通采集用戶個人信息、需求信息及產品使用信息，從而形成用戶數據庫，并可通過積累的信息分析用戶的需求特點，為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求。