廣東電話交換機安裝信賴推薦「申甌通信科技」

除了標準配置的終端軟件外，還提供更為專業的服務器版本公司管理軟件和針對行業的行業管理軟件，實現數據共享、信息互通、使工作變得流程化。當配合第三方CTI平臺時，系統功能將更強大。

諸多新功能是其他同類價格產品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計算機/電話集成)，這對業務運營和客戶聯絡已實現計算機化的企業而言具有重要意義。

電話交換機加載VIOP解決方案

大多數大型企業與分支機構的電話和計算機網絡是相互獨立的，分處各地的辦公機構建有局域網，局域網之間通過Internet或企業專網互連，企業的數據業務通過計算機網絡傳輸。而各辦公機構的電話網則采用傳統的電話交換機或集團電話，內部員工之間相互是分機撥號，電話交換機接入電信電話公網，與外部的語音交流需要通過本地電話網或長途電話網。本電話交換機解決方案則是讓兩個不同城市的電話交換機利用網絡組成一個互通的電話網，使其通話免費。

醫院電話客服系統是一個集合電話語音、計算機網絡、數據庫等技術的綜合信息服務平臺，主要由自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、人工座席（Agent）、呼叫管理（CMS）、信息管理系統（IMS）等五部分組成。

1、自動呼叫分配（ACD）

自動呼叫分配（ACD），也稱自動排隊機，負責患者電話的均衡分配，系統能夠實時跟蹤坐席狀態并依此生成有效坐席隊列，依據排隊算法，將呼叫插入的坐席隊列。本方案的自動排隊功能，即ACD等待隊列中，可以完成復雜的排隊分配策略，包括靈活分組設置、基于坐席技能、用戶級別、特定坐席、特定時間的呼叫分配，整合各部門坐席資源，提升整體服務質量，呼叫者可以聽到等待的人數、自己等待的時間或一段音樂等。

全數字通訊設備，除常用的程控電話交換機功能外，更可同時處理語音數據相結合的業務：局域網即時通話軟件功能、全中文來電顯示及轉移功能、圖型化話務臺、同時備份多套數據、通用型CTI呼叫中心功能、網絡遠程維護及軟件硬件遠程升級等新功能應用。而原有的電話交換機功能有了很大的提升：如傻瓜式裝機功能、本分機號碼查詢、不限人數的會議功能、32級等級限制、內置32路電腦話務員、彩鈴、通訊錄資料存儲、一鍵重撥等等多項新應用方案。