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正在進行交接，崗位上發生問題時，怎么辦?

員工正在進行交接，崗位上如果發生問題，應暫停交接，以接班人員為主進行處理，交班人員應做好協助工作，在問題處理完畢后，方可繼續交接。

交接進行時，崗位安全工作怎么辦?

在進行交接時，雙方人員應共同管理好崗位，一人交接，一人站崗，以杜絕交接時崗位安全管理出現真空的現象。

發現外來中介人員騷擾業主時，怎么辦?

　員工如發現有外來中介、推銷人員正在騷擾業主或租戶時，應主動詢問情況，在得到業主確認無礙后方準離開，否則應加以制止該項騷擾并勸相關擾事者離開社區。

發現推銷人員在大廈內進行推銷活動時，怎么辦?

當值人員發現推銷人員在大廈內進行推銷活動時，應有禮貌地說明商務區管理規定，制止其進行推銷，并勸其離開大廈。

對有業戶投訴的由管理處對當事人進一步追究責任。

巡檢大廈時聞到異味時，怎么辦?

巡檢大廈時聞到異味時，管理員必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理，情況緊急時，必須立即報告。

外面下雨時，怎么辦?

外面下雨巡樓時，當值人員應著重檢查門窗是否關閉、地漏是否暢通，及有無漏水現象。發現問題，及時進行報告。

施工隊未經同意加班時，怎么辦?

當值人員應問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負責人，告誡施工人員遵守小區管理規定。

施工隊未辦理動用明火手續，動用明火時，怎么辦?

當值人員應立即加以制止，扣留操作員胸卡，通知施工負責人，強調小區管理規定，由管理處給予適當罰款處罰。

施工隊未經同意，在大廈留宿時，怎么辦?

巡邏人員發現施工人員未經同意在大廈留宿的，應責令其立即離開小區，通知施工負責人，重申有關規定，嚴重違規者，可建議由管理處按規定予以并給予適當的罰款處罰。

晚間巡樓發現業戶門沒上鎖時，怎么辦?

管理員巡樓發現租戶門沒上鎖時，應立即通報當值領班，必須同時二人進行分戶門防盜檢查，確信無異常時，方可進入單元門廳范圍處進行呼叫，不可深入及翻動、查看業戶室內物品。一切正常的情況下，用夾鎖將大門上鎖，并認真做好記錄。

巡樓結束后，怎么辦?

巡樓結束后，巡查人員應對巡樓情況作詳細記錄。發現的問題，必須記錄在案，以備后查。

巡查中發現設施損壞等情況，應核對是否已申報整改，如無則應填寫《整改反饋單》交由工程部或清潔公司跟進處理。