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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修

加大對非成品家電的經營力度。

　　目前，受到網絡電商沖擊的應該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務，沒有上門設計等內容。對于這樣的回應，消費者并不買賬“廠商的測試結果和實際效果相差甚遠”。為此，我們應該盡量避開成品類經營產品，學會經營如廚衛、櫥柜、中央空調等需要家裝設計服務品類，或者可以借助家電第三方售后服務平臺中國聯保實現家用電器全國聯保服務，引導消費行為。

　　實際上，當前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應對之策的。那就是要強化服務的價值和意義。

維修工稱冰箱的壓縮機壞了，而且缺氟，全部修好需要850元。經過討價還價，雙方終以700元成交。消費者本以為花了錢就萬事大吉，可偏偏事與愿違。王巖表示，家電企業有將呼叫中心業務外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業控制的。兩三個月后，冰箱制冷效果越來越差，直至根本不制冷。消費者打電話聯系，維修工開始說“我過兩天就去”，后來干脆“失蹤”了，連電話也不接。無奈之下，消費者找到售后，經檢查冰箱的壓縮機沒有壞，而是內漏問題。維修工找到漏點修補好，并再次補氟，總共花了200元。

盡管下半年空調整體市場規模增長壓力凸顯，但業界對前景并不悲觀。郭梅德指出，企業要緊抓消費升級和改善型需求帶來的商機，提升產品品質和服務質量，提升經營質量和利潤水平，提升用戶黏性和品牌滿意度。就拿氟泄漏來說，一碰到空調不制冷，人們的反應往往是沒氟了，其實造成空調不制冷的原因很多，壓縮機、風扇、銅管幾個環節出問題都會使制冷變差。陳紹林也強調，未來市場不再是一種價格的導向，而是價值傳遞。只要企業繼續堅持效率優先，堅持做好結構調整，空調銷售額將會再次得到提升。