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發布時間：2021-07-30 18:17
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驛路家電—空調維修、空調保養、空調移機、壁掛爐維修
蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現，目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結合奧維云網行業數據報告，在整個行業服務收費項目中，高空作業費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%，這些空調售后安裝的“”讓消費者難以接受。基于這些消費者痛點，蘇寧將于3月10日推出全國空調全免費安裝服務升級項目，按照平均每臺空調節省200元計算，此項目推行下去，全年預計可以為消費者節省近80億元的安裝費用。這也是繼推出空調醫保卡、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之后，蘇寧空調在服務領域的又一重要舉措。在冰箱方面，美的主推“凡帝羅”系列冰箱，美的冰箱在家電下鄉中標產品全部為一級能效產品，24小時耗電量僅0。
、多次維修
據悉，除了“小病大修”之外，維修價格過高，不做維修記錄、多次維修也是投訴較多的幾個問題。據《中國質量萬里行》在上海市場調查中心近的一次調查表明，投訴家用電器維修費用高占投訴總數的31%。其主要原因就是消費者找來的維修企業資質不全，版家電服務的企業。國家及地方的技術質量監督部門抽查產品的時候，也是送到相關國家認可的實驗室進行測試的，依據測試結果進行判斷的，是對消費者負責任的方式。維修人員上門維修服務沒有報價單，沒有向消費者事先告知，形成先修后告知的不規范服務
實際上，當遇到空調不制冷問題后，也可通過一些方法，自測空調是否漏氟。比如用肥皂液抹在容易泄漏氟里昂的地方，通常可以通過手摸、眼看、耳聽和測溫等方法進行鑒別。用手摸空調后面冷凝百葉扇，如果手感溫度無變化，而壓縮機仍在工作，說明已經跑氟了;這種工序詳細大家如果觀察，很多維修師傅都是這樣來檢測的。在制冷狀態下，使設置的溫度比室溫低6℃至8℃，運行 15分鐘后，室內機液壓管如果出現結霜現象，則表示有漏氟故障，如果連接頭有油跡，也表明有漏氟現象。對此，上述空調廠商均表示“一晚一度電”的空調產品均在國家相關檢驗機構做過測試，其節能效果真實可信。
維修工稱冰箱的壓縮機壞了，而且缺氟，全部修好需要850元。經過討價還價，雙方終以700元成交。消費者本以為花了錢就萬事大吉，可偏偏事與愿違。兩三個月后，冰箱制冷效果越來越差，直至根本不制冷。消費者打電話聯系，維修工開始說“我過兩天就去”，后來干脆“失蹤”了，連電話也不接。無奈之下，消費者找到售后，經檢查冰箱的壓縮機沒有壞，而是內漏問題。維修工找到漏點修補好，并再次補氟，總共花了200元。清理方法：居民用戶的室外機一般用清水沖洗即可，若是油煙較重的或是靠馬路邊的室外機，還需專業的清洗液方可清潔到位。
