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PDCA循環管理

PDCA循環是什么?

PDCA循環(PDCA Cycle)是早由休哈特（Shewart，另譯做舍瓦特）提出來后續由戴明（Deming）予以發展的，故又叫戴明循環(Deming Cycle)。PDCA循環對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；杭州貝安企業管理咨詢公司竭誠為廣大企業客戶提供產品技術服務的認證咨詢公司。失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行。一個循環結束，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，如此階梯式上升。因此在質量管理中，有人稱PDCA循環管理法是質量管理的基本方法。

PDCA循環是質量管理所應遵循的科學程序。質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。

PDCA是什么意思？

PDCA四個英文字母及其在PDCA循環管理中所代表的含義如下：

1、P（Plan）--計劃

確定方針和目標，確定活動計劃；

2、D（Do）--執行

實地去做，實現計劃中的內容；

3、C（Check）--檢查

總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；

4、A（Action）--行動

對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

PDCA循環過程

①各級質量管理都有一個PDCA循環，形成一個大環套小環，一環扣一環，互相制約，互為補充的有機整體。在PDCA循環中，一般說，上一級的循環是下一級循環的依據，下一級的循環是上一級循環的落實和具體化。

②每個PDCA循環，都不是在原地周而復始運轉，而是象爬樓梯那樣，每一循環都有新的目標和內容，這意味著質量管理，經過一次循環，解決了一批問題，質量水平有了新的提高。

③在PDCA循環中，A是一個循環的關鍵。

PDCA循環的特點

PDCA循環有如下三個特點：

1、大環帶小環。

如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA循環，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環，就像一個行星輪系一樣，大環帶動小環，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。

2、階梯式上升。

PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環，又有了新的目標和內容，更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。

3、科學管理方法的綜合應用。

PDCA循環應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發現、解決問題的工具。PDCA循環的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內容和所用的方法如下表所述。

ISO9001質量管理換版工作已經掀開序幕，你們開始了嗎?

　　作為的一次質量管理體系審核標準轉版，高層管理怎么開展體系的推動工作呢?

　　山越高阻力越大，海越深陷阱就越多。如果條件允許，高層訪談是非常重要的，通過訪談，可以了解高管對質量管理體系的認知水平和推動ISO9001管理的動機。

　　我們來看一個字“贏”，包含了ISO9001：2015新版標準中重要的知識點。因此學會了ISO9001：2015標準，你就學會贏。

 ISO9001認證

　　亡：危機意識。必須隨時了解和掌握環境的變化，熟知生于憂患而死于安樂的道理。

　　口：溝通能力。善于在任何場合宣傳自己的形象和宗旨、目標和決心。成功的溝通是雙向，既要有好的表達能力，也要有好的傾聽能力。

　　月：時間觀念。成大事者需要時間檢驗和閱歷積淀，能曇花一現。

　　貝：取財有道。財富是物質基礎，但不義之財不可取。

　　凡：平常心態。從壞處著想，向處努力。要去爭取目標成功，但結果不一定如意，度量要大，眼界要寬，心態要好，方法要多。

　　2015新版的ISO9001標準中4.1理解組織及其環境這個條款，我們通常可以這樣看：

　　1、組織環境的概念 組織環境是指對組織建立和實施組織的目標和戰略有影響的內部和外部因素的結合。所以根據概念可知，組織環境可以分為內部環境和外部環境： a、內部環境：常常指組織的使命、資源和組織的文化等等。要明確要求基于風險的思想，以支持和改進對過程方法的理解和應用， 更少規定要求， 更少強調文件化， 改善對服務業的適用性， 要求需要定義QMS的界限。員工欠缺工作熱情，很大一部分原因與考核環境與激勵機制有直接關連。

　　某些已通過08版質量標準認證的公司會感覺新規定更加廣泛和復雜。這也是因為它們覆蓋了整個組織和企業的核心流程。因此，內外部影響采用結構化和系統化的方式都可能會更加廣泛、更加難以。了解影響因素對基于準確事實進行風險評估，建立能夠確保計劃預期結果的有效管理系統至關重要。的挑戰通常是理解和分析影響業務的外部問題。審查和評估已經獲得的相關信息是一個良好的開端，這樣可以包括公司的各種職能，如市場 / 銷售、設計、采購、財務、法律、人力資源等。這一過程不能是一個一次性活動，而是需要反復使用，從而適應不斷變化的條件。第十四條運維項目管理人員的聘用和登記、監督管理除本辦法另有規定的事項外，按《信息系統集成及服務項目管理人員登記管理辦法（暫行）》（中電聯信委〔2015〕1號）相關要求執行。另外，雖然沒有明確的要求，但我們也建議多數情況下采用文件化的輸出，以便運行一致且可重復。

　　2015新版的ISO9001標準中4.1理解組織及其環境這個條款為新增條款，在2008版無此項要求;

　　但在08版的引言0.1中有提及組織質量管理體系建立必須考慮“組織的環境、該環境的變化以及該環境有關的風險”。

　　隨著市場競爭風云變幻、日益激烈，企業家時刻都感受到內外部環境影響的重要性。信息時代，誰站在前頭，誰搶占先機。。。。所以諸多企業在實際運作中還是密切地關注著環境的變化，及時地調整戰略安排。

　　(你看：兩會期間，老板們不打高爾夫了，全都在家看中央一套吶 ^-^)

　　為有效契合企業實際運作，“理解組織及其環境”的條款也就應運而生了。

　　再回到“贏”字，這個字很好的將ISO9001標準中的4.1條款闡述，如果沒有4.1就剩下了“亡”字了。