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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

隨著我國消費市場的成熟發(fā)展，由于購買活動中消費者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。有的時候走出去，不只是要賣機器，更多的還是要推廣專營店的品牌和當(dāng)?shù)赜绊懥Α?/span>4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機包修”的服務(wù)政策。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務(wù)。6月5日起，美的洗衣機的服務(wù)政策調(diào)整為“整機免費包修三年”，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級。

美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應(yīng)稱，目前市場上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實驗室的測試數(shù)據(jù)。4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機包修”的服務(wù)政策。國家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門抽查產(chǎn)品的時候，也是送到相關(guān)國家認可的實驗室進行測試的，依據(jù)測試結(jié)果進行判斷的，是對消費者負責(zé)任的方式。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應(yīng)稱，目前市場上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實驗室的測試數(shù)據(jù)。國家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門抽查產(chǎn)品的時候，也是送到相關(guān)國家認可的實驗室進行測試的，依據(jù)測試結(jié)果進行判斷的，是對消費者負責(zé)任的方式。

加大對非成品家電的經(jīng)營力度。

　　目前，受到網(wǎng)絡(luò)電商沖擊的應(yīng)該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務(wù)，沒有上門設(shè)計等內(nèi)容。三是集體向進軍，互聯(lián)網(wǎng)思維介入，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈智能化價值戰(zhàn)持續(xù)升級。為此，我們應(yīng)該盡量避開成品類經(jīng)營產(chǎn)品，學(xué)會經(jīng)營如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調(diào)等需要家裝設(shè)計服務(wù)品類，或者可以借助家電第三方售后服務(wù)平臺中國聯(lián)保實現(xiàn)家用電器全國聯(lián)保服務(wù)，引導(dǎo)消費行為。

　　實際上，當(dāng)前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應(yīng)對之策的。那就是要強化服務(wù)的價值和意義。

　“要讓空調(diào)回歸產(chǎn)品本質(zhì)，通過技術(shù)，實施智能化、自適應(yīng)化和網(wǎng)絡(luò)化，切實做到空調(diào)節(jié)能、舒適健康、適合消費者使用習(xí)慣。”陳紹林表示，針對新的市場需求，空調(diào)產(chǎn)品要進入智能新時代。孔建華建議，消費者如果感覺到家里空調(diào)的制冷效果不好，可以先用手在出風(fēng)口測試一下溫度。比如，TCL主攻線下渠道的T睿系列空調(diào)，通過采用智能算法和設(shè)計，可將氣流舒適滿意度做到92%，遠高于普通空調(diào)的60%。主攻線上渠道的初荷系列，可實現(xiàn)30秒速冷，60秒速熱，并在節(jié)能方面實現(xiàn)技術(shù)突破。