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ACD話務分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊

ACD話務分配：ACD話務分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊，排隊模塊可以實現留言排隊以及重要客戶優先排隊等，呼叫分配模塊可以根據客戶地區、呼入時間、坐席忙線狀態等要求將來電均勻分配給坐席，保證客戶能得到合適的服務，有利于客服工作效率大化。數據統計：客服的每通電話都有錄音，后臺管理功能可以實時查詢，了解當前坐席工作情況，并可以統計坐席工作數據，例如接通率、排隊情況、滿意率、通話詳情等，企業可以根據需要導出不同類型報表，為客服考核與管理提供數據支持。

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想要進行400電話辦理,我們首先就要選擇一個合適的商家來進行

想要進行400電話辦理，我們首先就要選擇一個合適的商家來進行合作才行，而且每一個運營商的套餐情況和號碼也都是不同的，所以肯定還是要多方面考量。當然我們也不一定有時間一家家去對比，而且辦理如果過于麻煩可能也不能符合我們的要求，那么到底要如何保證好時效性和辦理的安全性呢？網絡辦理更方便因為可以進行400電話辦理的渠道還是比較多的，既然我們想要使用到400電話，那么肯定還是要保證與正規的商家合作。