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發布時間:2021-03-31 16:24  
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近年來,互聯網作為低成本、高性價比的企業新型營銷服務模式,是助力企業快速發展主要方式之一,然而在產品和營銷策略高度趨同的情形下,同行業之間的競爭也愈發激烈,現在不只是單純提供的好產品就可以,還需為其提供好服務才能穩于優勢。
瑞碼智能客服管理系統作為連接企業和用戶的服務標配,可以對接企業網站、微信公眾號等媒體渠道。無論是獲客轉化、精準營銷,系統都可以更好的完善企業信息處理的自動性,節約人力成本,降低企業運營成本。
瑞碼智能外呼機器人助力企業提效增收
隨著人工智能技術的快速迭代發展,智能外呼語音機器人正在推動營銷領域的智能化升級。低成本、有效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業所認可,成為服務客戶和產品營銷的重要組成部分。武漢瑞碼公司的軟件產品結合智能AI技術、全渠道接入方案以及與企業微信深度整合等特點,為用戶提供穩定的saas云服務平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案,現已在智能呼叫中心領域、智能銷售客服領域的軟件開發與應用方面處于行業領導地位。并具有廣闊的市場空間和多元化應用場景,適用于政府、金融理財、銀行、汽車銷售、房產家裝、招商加盟、教育培訓等行業。
瑞碼智能外呼語音機器人,通過語音識別、語音合成、語義理解等技術,實現系統自動外撥客戶電話,為企業提供提醒、回訪、調研、意向篩查等多種業務服務,助力企業提效增收。
瑞碼助力客服行業轉型升級
順應時代潮流,瑞碼的智能客服系統可以助力企業擺脫單純依靠人工的服務模式,進入AI智能時代,更好的賦能客服行業轉型,實現標準化、有效化和智能化的客戶服務體驗。發展“以客戶為中心”的服務理念,從服務客戶的角度出發,釋放新技術的“賦能”效應,進一步升級智能客服體系。二、企業服務企業可通過智能客服全方面的提升客戶服務體驗,從前期的產品講解、技術指導到后期的售后服務等環節,可以通過智能回復、多渠道同一知識庫、功能直達、引導式對話等功能,優化客服工作流程,提升客服效率與質量。依靠強大的技術支撐,為用戶提供24小時在線服務,提升服務效率,在人工智能的幫助下,人工客服可以從重復性的工作中解脫出來,專注于更注重人際交流的復雜工作。
醫學行業客服系統新趨勢
(1) 多渠道服務患者
患者可通過微信公眾號、網站、APP等渠道中在線客服進行咨詢、投訴、查詢等功能,客服人員無需切換窗口就能統一為客戶服務,客服人員只需登錄系統,就可以接收、回復所有渠道的用戶消息。極大地提高了客服人員的效率,保證同樣的高質量服務水平。
(2) 智能知識庫
通過知識庫收納各種醫學知識,及時為患者提供在線答復,為醫務人員提供醫學參考。