物業管理服務服務介紹,廣州中耀物業管理

物業服務主要內容：

裝飾裝修管理。對住戶裝飾裝修過程中的各個環節、涉及的各個方面進行管理，包括對嚴禁改動的墻體、外觀、承重結構等，對裝修隊伍管理、環境污染管理以及對裝修垃圾實行堆放、清運、保潔管理。

物業管理范圍內的生態環境管理。以提供良好的人居環境，重點是小區綠化、亮化、硬化基礎建設管理服務，金力源物業投入大量資金購買了綠化灑水車，并定期開展對小區路面保潔、對花草樹木養護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作，同時添置了部分設施用于路燈、大道照明設施及局部亮化的管護工作。

建立物業檔案，方便服務于住戶。物業檔案包括物業設計施工圖、物業產權檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。對所收集的檔案進行規范、科學、準確的管理，特別是地上地下各類管網、線路、管道，各類隱蔽項目，主要構件及其設備，這些關鍵檔案的管理至關重要，好像一個人“血管”系統分布，將會長期為我們全體住戶提供一個安全舒適居環境。

物業管理知識：

業主管理規約有什么效力？

答：業主管理規約是有關物業使用、維修和其他管理服務活動的行為規范，對全體業主具有約束力。使用人應當遵守業主管理規約。業主管理規約自業主大會或者業主大會審議通過之日起生效。

業主會應當自業主管理規約生效之日起十五日內，將業主管理規約向物業所在地的區、縣房地產管理部門備案。業主大會、業主大會、業主會作出的決定，對物業管理區域內全體業主、使用人具有約束力。

業主管理規約和業主大會、業主大會、業主會作出的決定，不得與法律、法規相抵觸。業主、使用人違反業主管理規約，應當承擔相應的民事責任。對違反業主管理規約的，業主會或者相關的業主、使用人可以向提起民事。

什么是住宅的自用部位及自用設備？

答：住宅的自用部位，是指一套住宅內部，由住宅的業主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛生間、陽臺、天井、庭院以及室內墻面等部位；住宅的自用設備，是指一套住宅內部，由住宅的業主、使用人自用的門窗、衛生潔具以及通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線等設備。

物業管理應該具體做好哪些工作？

規范物業流程管理

通過智能化的物業管理解決方案統一管理日常業務中的流程規劃，讓業務流程更加有效、進一步提升工作效率。同時設立綠化、保潔、安防、巡更等工作的計劃安排以及監督機制，確保工作得以順利有效的實施，并得到良性的正面反饋，讓所有工作額開展更加的有序。

提升員工服務意識和專業素養

對于業主來說跟物業一線人員有不少直接的接觸，他們也就代表著物業公司的企業形象。這就對員工的服務態度和專業知識提出的一定的要求，只有給與業主專業的物業人形象才會更容易獲得他們的信任，從而更有利于良好的人際關系的打造和維護。業主的滿意度提升了，因為抵觸物業服務以及物業不作為而拒絕交物業費的部分業主的問題就能夠得到解決，這也有利于物業收費率的提升，一舉多得。

重視業主反饋建議

物業公司作為一個服務行業，目標就是為業主提供的服務，保障項目的安全運行。業主作為服務的目標，也是小區的實際使用者對于項目情況有著的感知，所以物業管理應該充分發揮他們的優勢，推動物業工作更有效的開展。