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無(wú)人零售是指在無(wú)人或少人的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行商品挑選并支付結(jié)賬，完成購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài) 。無(wú)人零售的表現(xiàn)形式主要有三種：無(wú)人便利店、辦公室貨架、自助販mai機(jī)。自助販mai機(jī)是早出現(xiàn)和發(fā)展相對(duì)成熟的無(wú)人零售形態(tài)，主要放置在機(jī)場(chǎng)、地鐵等交通樞紐及學(xué)校、工廠、醫(yī)院、寫(xiě)字樓等半封閉場(chǎng)所，滿足消費(fèi)者對(duì)不同商品品類的即時(shí)性購(gòu)物需求。

售貨機(jī)出貨貨道的3種類型：彈簧貨道、履帶貨道、蛇形貨道。

彈簧貨道：能擺放市面常規(guī)飲料和零食等商品，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單改造成本低，零件更換方便，可根據(jù)商品調(diào)整彈簧貨道大小；

履帶貨道：靠履帶推送出貨，出貨穩(wěn)定，很少出現(xiàn)卡貨的現(xiàn)象，售賣(mài)商品的范圍更加廣泛，如：酒水、面包、生鮮等等；蛇形貨道：由一個(gè)個(gè)彎曲的金屬空腔組成，專門(mén)為瓶裝、罐裝規(guī)格的飲料開(kāi)發(fā)，加工難度大、成本高、故障后零件更換難度也大。優(yōu)點(diǎn)是卡貨少、空間利用率高、保溫性好、節(jié)能省電等。

無(wú)人售貨機(jī)的優(yōu)勢(shì)：

1、成本低

 且不說(shuō)無(wú)人售貨機(jī)的占地面積小，人力成本還極低。同樣是無(wú)人零售，與馬云的無(wú)人超市需要十幾個(gè)店員維持秩序和理貨有所不同的是，無(wú)人售貨機(jī)不需要售貨員，消費(fèi)者完全自助式購(gòu)買(mǎi)商品，這種簡(jiǎn)單便捷的購(gòu)買(mǎi)支付方式已經(jīng)完全滿足消費(fèi)者的需求。

2、售貨有保障

 無(wú)人售貨機(jī)先付款后取貨，這種方式既不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，又為商家提供了保障。當(dāng)然機(jī)器畢竟是機(jī)器，總有出現(xiàn)如果小問(wèn)題的時(shí)候，出現(xiàn)低概率的卡貨事件，無(wú)人售貨機(jī)將會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)退款