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發布時間：2021-09-28 15:48
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企業危機公關處理的流程和方法是什么
作為社會系統中的一個子系統，組織或個人都會同其他子系統產生千絲萬縷、錯蹤復雜的聯系，組成一張互動關系的網。在這個網絡中，由于各種社會群體及利益集團之間存在的明顯利益差別，也就難免發生一些沖突和糾紛，有時這種沖突往往是突如其來，對組織或個人構成極大的威脅和壓力，這便是危機;而為處理這些危機而做出的手段則是所謂的危機公關，今天為大家分享企業危機公關的標準流程和方法。
首先，危機一般有這樣四個基本特征：
危機的基本特征
突發性：危機常常是當事者在毫無準備的情況下短瞬之間發生的，它給當事者帶來極大的混亂和驚恐。克林頓被指控染有事件便是一雜志突然發難的;
不可預側性：危機常常發生在當事者正常的活動情況下，很難預料，正是這種不可預測性，給當事者處理危機帶來了種種困難;
嚴重危害性：危機不僅給當事者帶來巨大的損失，使當事者的正常活動陷于混亂，而且也很可能對公眾帶來恐懼與驚惶，有時甚至給社會造成直接經濟損失;
輿論關注性：危機常常成為社會輿論關注的焦點和熱點
它更是新聞媒介的新聞素材與報道線索，有時它還會牽動社會各界公眾的神經。像克林頓的挑色事件就引起媒體的爭相報道。
要克服危機所帶來的損失，化不利為有利，當事人除了及早發現危機事件的征兆和端倪，及早行動，將危機消滅于毫末外，還要懂一點處理危機公關的策劃程序，一旦事故發生，即可遇變不驚，從容化解。
危機公關的策劃程序一般有五個階段：
危機公關的程序
一、隔離危機
危機就像危害人們健康的，患有疾病固然己損失重大，但蔓延開來則更加不可收拾。組織危機往往首先在組織的某個部門或場所發生，但組織是個整體，各部分之間聯系緊密，危機管理者如只是急于平息危機而不先隔離危機，危機就有可能失去控制，造成更大的災難。隔離危機就是發展硬括到組織其他部門的各種可能性。
公關公司主要有哪些功能？主要負責哪些工作呢
公關公司即公共關系處理公司，是由職業公關關系和各類公關人員組成，是對社會組織提供公共關系咨詢或受理委托為客戶提供公共關系活動的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務性機構。今天公關公司小編帶你了解下公關公司主要有哪些功能呢?主要負責哪些工作呢?
公關公司主要有哪些功能?
1、信息管理
即信息采集功能，公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程。如何讓你的慶典活動在同行業中脫穎而出，的信息有組織形象信息和產品形象信息。
2、建議咨詢
即公共關系人員向其他社會組織的或決策者提供公共關系方面的意見，作為決策的參考依據。主要有對組織內部方針政策、公共關系戰略、經營戰略、組織生存環境提供咨詢意見等。
激發讀書興趣
如果說書是人類進步的階梯，那么讀書的興趣則是踏上這個階梯的步。無論從事哪一項工作，都離不開興趣的引導。因此，激發起讀者對讀書的濃厚興趣，是組織讀書活動的前提。幾種辦法：
1、目標激勵法
興趣不是與生俱來的，它往往與人的奮斗目標聯系在一起。而要達到自己所追求的目標，就必須通過讀書來獲取大量的知識，形成合理的知識結構。這樣，將讀書與每個人的奮斗目標結合起來，自然便有了興趣與動力。
熱點激勵法
由于讀者的思想文化素質不同，對各類圖書和知識的需求也不盡一致。針對這種情況，在組織讀書活動時，應注意研究大家普遍的讀書心理傾向，其閱讀的熱點，以激發讀書興趣。
熱點是指某一時期內共同關注和議論的熱門讀物或某一書刊中引起大家普遍注意的集中點。熱門書籍或書籍中的熱點問題，通常反映了一定時間內、一定社會形態中的普遍意識傾向和眾所矚目的主要社會問題。因而往往是讀者共同的閱讀需求傾向和興奮點之所在。
通過正確閱讀熱點來組織讀書活動，有利于引導大家正確認識和解決帶有社會性、普遍性的重大思想課題，提高讀書活動的層次水平，增強活動效果。但要注意區分熱點的良X，不可一熱就追，凡熱必跟。而要針對熱點多讀書
