蕪湖商場物業(yè)保安優(yōu)惠報(bào)價「多圖」

保安職業(yè)化的進(jìn)程

保安和客戶工作不協(xié)調(diào)怎么辦？

從我們工作自身查起，了解問題所在。若是我們隊(duì)員的問題，應(yīng)當(dāng)立即糾正，以取得客戶的諒解。若是客戶的原因，我們應(yīng)看是什么性質(zhì)的問題，若是非原則性的，我方可以向客戶講明原因，并定期召開工作協(xié)調(diào)會解決，統(tǒng)一思想。若是原則性問題，應(yīng)向客戶領(lǐng)導(dǎo)講清利害關(guān)系，政策界限，法規(guī)準(zhǔn)則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執(zhí)不聽，應(yīng)向保安公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時以保安公司名義發(fā)函給客戶。

保安在我們的生活中起到非常重要的作用，同時它的存在對社會的意義也是重大的。下面來看看保安公司針對保安的基本的要求，保安來告訴你如下幾點(diǎn)：

1、 儀容儀表及禮儀規(guī)定，按規(guī)定著裝，佩戴工作牌。精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明、大方，不背手、不勾肩搭背

2、 工作要求，能熟練掌握項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位，把好物業(yè)管理區(qū)域大門和停車場這一關(guān)，熟練掌握報(bào)警jian控、對講機(jī)、電梯設(shè)備、設(shè)施的操作程序。

3、 服務(wù)態(tài)度要求，禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)。主動、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)。不與客戶發(fā)生爭吵、打斗事件。

4、 形象規(guī)定，經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，精神飽滿，姿態(tài)端莊，注意不留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲等。

物業(yè)保安工作態(tài)度、禮儀、值班的管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程：

1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。

2、值崗時遇見保安經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或公司其它部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應(yīng)立正敬禮。

3、到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前先敲門喊“報(bào)告”。

4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業(yè)主經(jīng)過崗位時，應(yīng)略帶微笑，并問好；如因事與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進(jìn)入。

6、當(dāng)業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時，應(yīng)客氣地說：“先生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實(shí)完畢時說‘多謝合作’”。

7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應(yīng)禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護(hù)各業(yè)主/住戶財(cái)物不受損失；如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解！”對方來放行條后應(yīng)說：“多謝合作！”。

8、車輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在＊＊地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（或被他們畫壞了你的車輛），我們將不會承擔(dān)任何責(zé)任，再說如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到了，會批評我們，請?bào)w諒我們的難處（同時應(yīng)多敬禮）”。

保安現(xiàn)場指揮的原則

保安員在進(jìn)行現(xiàn)場安保活動的時候因?yàn)閳龊系奶厥庑院凸_性，往往隨時都有可能發(fā)生各種危險或者災(zāi)難類的事故。在這樣的情況下就需要保安員發(fā)揮強(qiáng)大的指揮能力才能夠保護(hù)現(xiàn)場安全把損失或者影響降到，要求保安在指揮時需要遵循以下幾種原則：保安能夠做到統(tǒng)一進(jìn)行指揮的原則。現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件時很容易造成慌亂狀況而無法有效指揮，如果指揮指令還不能統(tǒng)一的話只是讓現(xiàn)場更加混亂不堪，保安員要做到能夠統(tǒng)一指揮，避免出現(xiàn)多頭指揮和指揮指令沖突等情況，統(tǒng)一指揮能夠協(xié)調(diào)處理好現(xiàn)場的秩序，如果一個保安指揮一個地方每個地方又不一樣的話更容易出現(xiàn)問題。