THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)在線(xiàn)服務(wù)【莫凡貨架】

THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)KK館的“快時(shí)尚 新零售”模式。從KK館的經(jīng)營(yíng)方式看，它所推崇的、時(shí)尚、平價(jià)運(yùn)作，及其爆品戰(zhàn)略、不打擾式銷(xiāo)售方式、追求坪效的經(jīng)營(yíng)理念，在一定程度上與快時(shí)尚的經(jīng)營(yíng)手法是一致的，但它又有所不同。　 過(guò)去，快時(shí)尚模式弊端在于低價(jià)產(chǎn)出而導(dǎo)致的貨品質(zhì)量水平參差不齊，KK館為了解決在給顧客讓利的同時(shí)，也要保證售賣(mài)產(chǎn)品，因此KK館找到了新的模式——“快時(shí)尚 新零售”。

在吳悅寧看來(lái)，新零售有四大流派——新技術(shù)、新人群、新物種、新業(yè)態(tài)。新零售沒(méi)有創(chuàng)新，只有更好的體驗(yàn)，更高的效率和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，新零售的崛起依托的還是傳統(tǒng)的“配方”，都離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。效率和體驗(yàn)，這兩者分別代表的就是用成本做出的管理、用的價(jià)格買(mǎi)到的產(chǎn)品，這是實(shí)體零售相較于線(xiàn)上所需要化發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)和本質(zhì)。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)

2019.10月公司旗下孵化近兩年之久的第三個(gè)品牌「THE COLORIST調(diào)色師」誕生，這也是國(guó)內(nèi)個(gè)彩妝集合店品牌，首店開(kāi)業(yè)旋即火遍中國(guó)，創(chuàng)造了開(kāi)業(yè)日均客流量超1.4萬(wàn)人次的震撼人氣，客流排隊(duì)一度長(zhǎng)達(dá)數(shù)百米，成為年度現(xiàn)象級(jí)的美妝企業(yè)之一。公司宣布完成1億美元D輪融資，品牌名稱(chēng)也由原來(lái)的單品牌名稱(chēng)「KK館」正式升級(jí)為「KK集團(tuán)」。本輪融資由阿里巴巴eWTP科技創(chuàng)新領(lǐng)投，五岳資本跟投，同時(shí)原有資方經(jīng)緯中國(guó)、黑藻資本等參與跟投。

2019.11月「THE COLORIST調(diào)色師」宣布與全球30余家彩妝品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者幾乎占據(jù)了同業(yè)態(tài)核心彩妝品牌的半壁江山，囊括了主打品牌定位下的全球核心彩妝品牌，如歐萊雅集團(tuán)、資生堂集團(tuán)、愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)、UNNY悠宜、KISSME、CANMAKE、I'MEME、Missha、Wet n Wild、PHYSICIANSFORMULA、Mistine、滋色、卡婷等品牌。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)

THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)在場(chǎng)景體驗(yàn)上，NOME整合了的人工智能、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)智能技術(shù)，以“商品流聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)門(mén)店管理智能化，供給更加定制化。同時(shí)，將門(mén)店熱力圖、商品售賣(mài)情況、線(xiàn)上反饋，這些代表用戶(hù)需求的數(shù)據(jù)被整理到研發(fā)中心，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理，將用戶(hù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯為用戶(hù)需求，發(fā)掘用戶(hù)潛在的需求。

調(diào)色師”的含義：盡情試！上文中，記者說(shuō)道，正如門(mén)店的中文名“調(diào)色師”一樣，THE COLORIST或許是希望顧客成為大膽試色的門(mén)店主人，因此弱化BA的主導(dǎo)身份，強(qiáng)化服務(wù)身份。而在整個(gè)試色的便捷程度上，THE COLORIST做到了表率。以一進(jìn)門(mén)接觸到的口紅品類(lèi)集合柜為例，該柜臺(tái)由六個(gè)背柜組成，每個(gè)背柜陳列3排彩妝，下面則是放置庫(kù)存的柜子。在下排的中間格，則提供了化妝棉、卸妝水、小鏡子、一次性棉簽和口紅刷的試色小工具。每個(gè)背柜下方，則是一個(gè)抽屜式的垃圾桶，用來(lái)盛放試色之后的垃圾。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)

而在香水區(qū)域里，之前記者去過(guò)的所有店鋪，如若需要試香，必須由店員打開(kāi)香水瓶，噴在試紙上給到消費(fèi)者聞香。而在這里，BA持續(xù)“隱身”，THE COLORIST已經(jīng)將香水噴在一塊塊類(lèi)似于秤砣的鐵制品上，消費(fèi)者不需要找誰(shuí)打開(kāi)瓶蓋，直接拿起“小秤砣”聞香即可。

消費(fèi)者取物、試色極其方便。但是也有現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)為，由于貨架多為條形結(jié)構(gòu)，過(guò)多人試色會(huì)發(fā)生擁擠，導(dǎo)致不好取用試色工具；也有消費(fèi)者告訴記者，將小工具放在下方，新來(lái)的顧客容易忽略。她建議門(mén)店可以學(xué)習(xí)絲芙蘭，專(zhuān)門(mén)設(shè)立獨(dú)立的試域，在空間化利用的同時(shí)，也讓消費(fèi)者可以更盡興試色。在而在面部品類(lèi)集合區(qū)，有消費(fèi)者因?yàn)椴鹩昧艘粋€(gè)氣墊粉底的包裝與BA發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。BA認(rèn)為各品類(lèi)和色號(hào)都有標(biāo)識(shí)，勿需拆開(kāi)已經(jīng)包裝好的產(chǎn)品；顧客則認(rèn)為，門(mén)店沒(méi)有做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)來(lái)告知消費(fèi)者哪里不可以拆卸。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)

THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)KK館更像是“線(xiàn)下版洋碼頭”“進(jìn)口品迪卡儂”以及“銷(xiāo)品茂宜家”的融合，前期以直營(yíng)為主，在2018年開(kāi)始開(kāi)放加盟，目前已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)出了數(shù)百家門(mén)店。而2019年推出的KKV則更強(qiáng)調(diào)生活方式，在品牌定位、店面風(fēng)格、產(chǎn)品品類(lèi)等進(jìn)行了更加年輕現(xiàn)代化的更新。門(mén)店選址瞄準(zhǔn)的，是購(gòu)物中心一樓的主力店鋪品牌老化、品牌稀缺的空白。36稱(chēng)，截至去年5月，KKV已經(jīng)開(kāi)了十幾家店，單店收入平均能夠做到月均250萬(wàn)元。

同年推出的專(zhuān)注國(guó)內(nèi)彩妝的THE COLORIST調(diào)色師，是KK集團(tuán)旗下為消費(fèi)者熟知的品牌。很多消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)知，是從看到它用來(lái)吸引顧客的彩色美妝蛋墻開(kāi)始。截至目前，調(diào)色師已經(jīng)在全國(guó)20多個(gè)城市開(kāi)出了超過(guò)100家實(shí)體店。為了讓你在店里停留的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，這兩家“新型”美妝零售店鼓勵(lì)消費(fèi)者試用。幾乎所有產(chǎn)品、所有色號(hào)都能試用。當(dāng)貨架上的試用產(chǎn)品用完，WOW COLOUR和調(diào)色師的店員能直接打開(kāi)產(chǎn)品給顧客試用。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)

另外，THE COLORIST調(diào)色師更聚焦于Z世代消費(fèi)者。“THE COLORIST瞄準(zhǔn)的是18-28歲的消費(fèi)人群,”THE COLORIST總經(jīng)理此前在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。調(diào)色師的目標(biāo)消費(fèi)者是14-35歲，但八成消費(fèi)者集中于14-30歲。拍照打卡處的設(shè)計(jì)，以及“自由自在”試用環(huán)境的培養(yǎng)都能看出這一點(diǎn)。年輕消費(fèi)者對(duì)單一彩妝品牌的忠誠(chéng)度較低。每當(dāng)出現(xiàn)了新的彩妝品牌，他們更樂(lè)于嘗試。

和快時(shí)尚和品的混搭一樣，消費(fèi)者也會(huì)拿百元左右甚至幾十塊的平價(jià)美妝和品牌“混搭”。在THE COLORIST進(jìn)行店內(nèi)隨機(jī)采訪(fǎng)時(shí)，3名消費(fèi)者都說(shuō)他們會(huì)買(mǎi)平價(jià)彩妝（國(guó)貨品牌或者日系開(kāi)架品牌），但同時(shí)也在用雅詩(shī)蘭黛、Nars等中品牌。這個(gè)市場(chǎng)潛力巨大。中國(guó)還有許多沒(méi)有化妝習(xí)慣的人，美妝市場(chǎng)每年的新增用戶(hù)起碼有1000萬(wàn)人以上。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)

THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)每個(gè)人都講效率，但是不同團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的結(jié)果是不一樣的。我們公司在選品程很多，就是為了確保每一件產(chǎn)品是好賣(mài)的，但是環(huán)節(jié)較多就意味著要能快速迭代，快速周轉(zhuǎn)，確保不斷上新，這就考驗(yàn)?zāi)愕男省Ｎ覀兊牡昊静桓慊顒?dòng)，所以得到的數(shù)據(jù)能代表我們的判斷，不是在外力的作用下得到了一個(gè)數(shù)據(jù)。我們的產(chǎn)品下架、上架都不是由人來(lái)決定，而是由我們的數(shù)據(jù)來(lái)決定，每一件產(chǎn)品幾乎都是末位淘汰。

其實(shí)，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的過(guò)程中，我們?cè)缙谑呛苄量嗟模驗(yàn)樵缙跊](méi)有數(shù)據(jù)初始化的沉淀。但是到了現(xiàn)在，很多行業(yè)的人都去我們那里選品，因?yàn)槲覀兪菙?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，留下來(lái)的都是好賣(mài)的。后要講的就是，到底是什么樣的組織架構(gòu)，可以讓KK集團(tuán)不斷孵化出有競(jìng)爭(zhēng)力的新品牌？ 因顏值“溢價(jià)”，為拍照“買(mǎi)單”與絲芙蘭、居臣氏不同，這些新興美妝集成店都是將目標(biāo)客戶(hù)定位在年輕的“95后”群體。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)

而幾乎從懂事開(kāi)始就在接觸各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的Z世代，其消費(fèi)傾向、消費(fèi)行為與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。Z世代在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)喜歡到社交平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)上尋找產(chǎn)品測(cè)評(píng)和使用心得，以獲得足夠多的產(chǎn)品信息和產(chǎn)品特性。換言之，社交網(wǎng)絡(luò)上的測(cè)評(píng)與圖片是他們對(duì)某一品牌的印象。而“高顏值=一見(jiàn)鐘情”這一公式便在此應(yīng)驗(yàn)。更重要的是，社交媒體所帶來(lái)的線(xiàn)上社交需求為線(xiàn)下的場(chǎng)景消費(fèi)提供了可能。

“如何在調(diào)色師拍出創(chuàng)意美照”拍照新姿勢(shì)”“打卡三個(gè)鐘頭都逛不完的美妝店”“這家美妝店不搶錢(qián)，但是‘可愛(ài)’的要命啊！”在“小紅書(shū)”APP上，對(duì)新興美妝集成店“打卡拍照”的討論熱度甚至蓋過(guò)了其售賣(mài)產(chǎn)品的風(fēng)頭。這種“秀”讓消費(fèi)行為購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，更是在購(gòu)買(mǎi)其所象征的符號(hào)價(jià)值——這種符號(hào)價(jià)值又進(jìn)一步彰顯了自己的實(shí)力與美貌。熱衷于拍照打卡的95后群體與美妝消費(fèi)的主力群體的身份實(shí)現(xiàn)了高度重合，高顏值的實(shí)體店為消費(fèi)者提供了“秀”的資本，自然能讓消費(fèi)者心甘情愿地買(mǎi)單。THECOLORIST貨架結(jié)構(gòu)