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發布時間:2021-09-10 09:58  
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在裝修酒店前,要做好整個市場的研究,酒店位置、酒店定位等方面,做好整體設計規劃工作,不能憑借自己對酒店的了解而展開工作。酒店裝修不能全部模仿設計,要有酒店自身特色,如果酒店外觀設計和功能設計千篇一律,毫無進步與,那酒店會沒有自身特色。酒店裝修要注意酒店文化,這樣才能消費者,所以在裝修時可以從服務文化、管理文化、產品文化等方面出發,在設計上要有自己的主題,突出整個酒店的氛圍。
酒店維修
需要更多時間或暫時無法修復的,必須及時與客人取得溝通、說明情況征求客人意見,同時通知報修部門并匯報大堂副理,予以及時妥善處理。如:'先生小姐,因維修工作比較復雜,暫時無法修復,我馬上匯報給大堂副理給您合理安排,您看可以嗎?'設備設施現場維修困難,但從別的房間調換相同設備就能解決,必須告知客人并通知相應部門派人予以臨時調換,保證客人正常使用(如:樓層電腦落地燈等)。在維修過程中,如遇材料不足,需重新領用,應告知客人。如:'先生小姐,因維修工作比較復雜,所帶的維修材料不夠,我回去領一下材料馬上回來維修!'如遇客房內是單獨女賓,由樓層服務員陪同進房維修,直至維修完畢。如果維修后會產生異味的,維修前必須告知報修部門,提前與客人進行溝通或合理安排。
維修單存放管理 對維修完畢經對方簽字后的維 修單和暫無法維修的維修單, 帶回部門后必須按規定存放在 位置。 當天已經簽字確認的維修單由 文員整理核對,次日工程倉材 料出賬后統一存檔管理,存檔 期限為一年。 對未完成的維修單根據拖 間存放在位置,當天和拖 延1天的維修單由當班維修人 員跟進,拖延2-4天的維修單 由當班領班跟進,拖延5-6天 的維修單由主管跟進,拖延7 天及以上維修單由部門經理跟 進督促。