萌貝樹母嬰生活館以社群為切入點培養門店的專業服務意識

萌貝樹母嬰生活館以增加消費者黏性

萌貝樹母嬰生活館負責人介紹,母嬰門店,尤其是鄉鎮門店或者部分區域母嬰門店品牌大多是從夫妻店開始的,店鋪存在的一個問題就是用戶的維護,而萌貝樹母嬰生活館以社群為切入點,培養門店的專業服務意識,將單純的母嬰用品賣家升級為育兒專家,提升服務水平,增加了用戶的回應和黏性.

萌貝樹母嬰生活館負責人說,以買奶粉舉例,社群提供的不僅僅是一罐奶粉的信息,而是向消費者普及育兒過程中奶粉的專業知識,解答寶媽在育兒中存在的疑惑,這種服務能夠增加消費者對產品的信任度,為門店積累專業口碑,也能夠調動成員的積極性和人際圈,只有從多方面維護用戶,才能夠逐漸俘獲消費者的心.http://www.mengwa168.com/newslist_1.html詳情請點擊

隨著年輕父母對育兒知識的重視,萌貝樹母嬰生活館也更重視價值和知識的輸出,讓社群內用戶能夠獲得專業知識和有效價值,萌貝樹母嬰生活館要做的就是提升店面人員的社群運營技巧,從而把專業服務滲透到消費者的觀念之中,保持較高的用戶粘性和活躍度.

除了這些,萌貝樹母嬰生活館還指導門店成立了興趣群,這種依據共同的興趣構建的社群也是推動社群營銷的利器之一,這種社群的要素就是通過衍生的活動或產品,讓群內成員有效互動起來,增強大家的歸屬感和親密感.從線下聚會到戶外郊游、親子游、寶媽沙龍等等,制造社群成員線下面對面互動、分享、交流的機會,同時可以給會員免費贈送文化衫、奶瓶等周邊產品,這種推廣成本很低,但是能夠刺激社群的活躍度,加深社群成員對社群的認同感和歸屬感,讓彼此之間更為親密.

萌貝樹母嬰生活館 http://www.mengwa168.com 加盟通過對門店的社群營銷培訓,讓門店維護會員的能力大為提升,在增強了用戶粘性的同時,也樹立了門店的口碑和專業度,使得萌貝樹在媽媽們心中形成了可以信賴的品牌印象.