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發布時間:2021-09-16 08:28  
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400的主要功能
400電話(400 telephone)是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用,目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。主要功能有
工號播報
“工號XXXX號※※※※為您服務!”為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員的工號,是大型企業呼叫中心的通常做法,等均有此應用。 這體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的選擇。
400電話業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
答:電話自動分配:可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等,將主叫呼叫接續到業務客戶的不同的電話號碼或呼叫中心 (即:按發話地選擇目的地功能)
400電話已經成為企業的必須品,400號碼也已經成為很多公司的標志,一個沒有400電話的公司,已會讓人產生疑問。
企業為什么要開通400電話?
解決企業電話占線問題,提升企業廣告宣傳效率
400電話業務是新一代企業商務電話,全國不分區域號碼統一,能提升企業形象,彰顯企業實力;”這是公司電話的“離線助理”,此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。同時在宣傳或招商等活動,客戶只需要記住一個400號碼就能隨時聯系到公司(支持多個客戶在同一時間來電咨詢),大大提高了招商效果,因此,在企業做了廣告宣傳后,會讓客戶感到公司很有實力很值得信賴!這個企業就會成為客戶的合作對象,從而有效提高了廣告宣傳的利用效率。
企業為什么要開通400電話
一,幫助企業建立24小時的客戶服務中心
新版400電話可以綁定手機、固話和小靈通,節假日可以把相關人員的手機綁定在400電話下面,即使公司無人值班,也同樣可以接聽到客戶來電,使客戶電話不漏接。
二,減少企業硬件設施費用
申請400電話,不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心,從而節省企業投資費用。輕松實現客戶管理和公司內部管理。