智慧服務一站式窗口咨詢客服,南京美橋

《標準體系》指出，評估分為0級至5級。0級是指醫院沒有或很少應用信息化手段為患者提供服務；1級指醫院應用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務；2級指醫院內部的智慧服務初步建立；3級指聯通醫院內外的智慧服務初步建立；4級指醫院智慧服務基本建立；5級則是基于醫院的智慧健康服務基本建立，具體指患者在一定區域內的醫院、基層衛生機構及居家產生的健康信息能夠互聯互通，醫院能夠聯合其他醫院機構，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫院健康服務。

醫院流程的管理，歷來是院內工作的重中之重，只有加強醫院流程管理，優化醫院的業務流程，才能從優化的業務流程中創造更多的效益。為此醫院不斷進行流程管理的變革和改進，為患者提供一站式服務中心，設置專人引導患者，解答患者各種咨詢，減少患者來回奔波等。進入信息時代，當以信息系統為紐帶，積極利用網絡技術的優點，改善或優化醫院服務流程，就醫院而言，流程管理本為患者需求而設計。因此隨著內外環境的變化陪診系統也會不斷優化。

智慧服務的定義：醫院針對患者的醫y療服務需要，應用信息技術改善患者就醫體驗，加強患者信息互聯共享，提升醫y療服務智慧化水平的新時代服務模式。

智慧醫院與智慧服務二者聯系：醫院智慧服務是智慧醫院建設的重要內容，也是國家考核公立醫院智慧化的核心內容。智慧醫院以整體的架構鏈接醫院智慧服務。

美橋科技的AI陪診服務系統是讓患者與虛擬客服對話的方式進行展開，能夠給患者全程引導就醫，從診前的基礎問詢到診后的服務評價全程貫徹到底，節省患者盲目的信息查找和在院滯留時間。