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發布時間：2021-01-19 05:39
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端午節期間，記者走訪北京多家家電賣場時發現，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數據作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。海信科龍董事長湯業國在接受記者采訪團訪問時表示，海信品牌今后將停止對定速空調在研發和生產上的投入，而進一步專注和加大對變頻空調前沿技術和產品的研發。采訪中，多數消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。
中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應該僅將在特定工況下的能耗優值拿出來強調宣傳，過分夸大了“優點”，從而有可能誤導消費者。
另有法律界人士認為，部分空調廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導，損害消費者權益之嫌。
在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實有很多消費者被坑了，品牌售后服務也因這些山寨維修的屢受，據中國聯保網了解，關于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮?！叭绻麤]有搞活動的話，今年空調的價格幾乎都在3000元/臺以上。疑惑的是為什么消費者打過去的明明是廠家正規保修電話，為何上門的確是“李鬼”?
致電了中國家用電器研究院服務維修協會副秘書長王巖，據他分析，“其實呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業有將呼叫中心業務外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業控制的。
品牌售后是相對較為靠譜的，然而有很多維修電話雖然打著售后的旗號，卻與售后沒有絲毫關系，即使是400開頭，也可能是貨，靠譜的方式是登錄品牌的網站進行查詢。警惕“假售后” 另外需要注意的是，通過114平臺查詢到的維修電話也不一定更是的。蘇寧通過市場調研和近2億會員大數據分析發現，目前空調行業收費標準不統一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區遠程費昂貴、維權投訴不給力等幾大問題最受消費者詬病。據114工作人員透露，把114維修電話某品牌，只需要出具一個品牌公司的授權書，一年交四萬塊錢就可以了，所以通過這種方式查找的電話仍需要進一步驗證確認。
消費者該去哪找“正規”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業的售后服務。”消費者該去哪找“正規”維修？“簡單來說，可以遵守兩個原則：買哪個品牌就找誰，在哪買的就找哪”。蘇寧空調公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說，可以找原品牌廠家，一般在空調說明書中都會有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買的空調，打個比方，在蘇寧買的就可以找蘇寧，有專業的售后服務。全節能低碳產能加速“綠色”家電布局進入2018年，在全球經濟復蘇的大背景下，美的明顯加快了國內節能低碳家電制造布局的步伐。”
