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酒店維修

填寫報修單，各部門服務員發現設備設施需要維修時，應立即報告部門領班，各部門領班填寫報修單，填寫時應寫明申請日期、申請部門、維修地點、維修內容、維修申請人以及須注明的其他情況，填好報修單后，將其交給主管，由主管交值班工程師。

值班工程師收到報修單后，對報修單填寫內容進行查閱，欄目內容不全或不符合要求的應拒收，驗明無誤后，注明受理日期，按時間進行登記(時間為簽收時間)，然后將第二聯交給報修部門留底，聯在本部門留存，第三聯交給相應班組維修人員進行維修，若是需要優先處理的維修項目，應在報修單上蓋上“緊急”字樣章

酒店各個部門的維修申請將以電話的形式向工程部報修中心申報。然后由工程部填寫報修單，報修單一式三聯由報修部門填寫。報修單須詳盡填寫:申請日期、申請部門、維修地點、維修內容、維修申請人以及須注明的其它情況。每張報修單只可填寫一項維修工程。除夜間(每天下午8:00時至次日上午8:00時)和緊急情況外，工程部將不接受口頭或電話申請。緊急情況一般包括:跑水、停電、漏電、跑氣、大面積照明停電及威脅客人安全或造成飯店財產遭受重大損失情況。緊急情況下由使用部門主管以上管理人員電話通知，但事后必須補辦手續，緊急情況不同于須優先處理的維修工作，必須馬上安排進行處理，須優先處理的工作由報修部門主管以上管理人員在報修單上注明:“急”字樣。

維修工作結束后請報修部門驗收、核對使用材料并在報修單上由報修部門使用人員驗收簽字認可，并由報修人員對維修人的工作進行評價，維修人員及時將第二聯返回工程部主管，與第三聯核對后裝訂保存。各維修班組在接到報修單后，應立即組織人員前去維修，班組因工作原因在規定時間內不能到達現場，應主動與報修部門聯系說明原因，征求意見，做到“人不到，電話到”。